6[.單選題]在旅行游覽過程中，導(dǎo)游不僅要進(jìn)行介紹、講解，還要隨時(shí)隨地應(yīng)游客的要求，幫助解決問題，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具有( )的特點(diǎn)。

　　A.獨(dú)立性強(qiáng)

　　B.腦體高度結(jié)合

　　C.復(fù)雜多變

　　D.跨文化性

　　7[.單選題]下列導(dǎo)游服務(wù)特點(diǎn)中，沒有體現(xiàn)復(fù)雜多變特點(diǎn)的是( )

　　A.服務(wù)對象復(fù)雜

　　B.游客需求多樣。

　　C.人際關(guān)系單純

　　D.直面“精神污染”

　　8[.單選題]導(dǎo)游服務(wù)具有信息反饋?zhàn)饔茫�具體要求導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)過程中做到( )

　　A.及時(shí)、準(zhǔn)確地把游客的意見、建議與要求反貴給當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門

　　B.及時(shí)、準(zhǔn)確地把游客的意見、建議與要求反給旅行社和有關(guān)旅游行政管理部門

　　C.及時(shí)、準(zhǔn)確地把游客的意見、建議與要求反饋給媒體

　　D.及時(shí)、準(zhǔn)確地把游客的意見、建議與要求反饋給當(dāng)?shù)卣�府�?/P>查看試題解析

　　9[.單選題]優(yōu)質(zhì)導(dǎo)游服務(wù)能對旅游目的地的旅游產(chǎn)品和旅行社形象起到( )。

　　A.擴(kuò)散作用

　　B.協(xié)調(diào)作用

　　C.抑制作用

　　D.反饋?zhàn)饔?/P>查看試題解析

　　10[.單選題]導(dǎo)游在各旅游企業(yè)之間起著重要的協(xié)調(diào)作用，這主要體現(xiàn)的是導(dǎo)游( )的作用。

　　A.連接內(nèi)外

　　B.協(xié)調(diào)左右

　　C.溝通上下

　　D.擴(kuò)散作用

　　11[.單選題]導(dǎo)游既代表接待方旅行社的利益，又肩負(fù)著維護(hù)游客合法權(quán)益的責(zé)任，這體現(xiàn)的是導(dǎo)游服務(wù)組帶作用中的( )方面。

　　A.溝通上下

　　B.協(xié)調(diào)左右

　　C.連接內(nèi)外

　　D.標(biāo)志信息

　　12[.單選題]導(dǎo)游是指按照( )的規(guī)定，取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，或同游客簽訂合同，為游客提供向?qū)�、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

　　A.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》

　　B.《旅行社管理?xiàng)l例》

　　C.《旅游服務(wù)基礎(chǔ)術(shù)語》

　　D.《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》

　　13[.單選題]下列行為表現(xiàn)中不屬于導(dǎo)游素質(zhì)的是( )。

　　A.較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力

　　B.積圾的進(jìn)取精神

　　C.廣博的知識結(jié)構(gòu)

　　D.整潔的外表

　　14[.單選題]按照有關(guān)規(guī)定，具有大�；蛞陨蠈W(xué)歷的初級導(dǎo)游晉升為中級導(dǎo)游的條件之一是取得導(dǎo)游證滿( )年。

　　A.1

　　B.2

　　C.3

　　D.4

　　15[.單選題]我國導(dǎo)游在獲得高級導(dǎo)游資格之后到有資格評定特級導(dǎo)游的年限是( )年。

　　A.3

　　B.4

　　C.5

　　D.6