二、多項(xiàng)選擇題

　　1.( )的導(dǎo)游人員才有資格從事導(dǎo)游工作。

　　A.取得全國(guó)導(dǎo)游人員資格證書(shū)

　　B.與旅行社簽訂勞動(dòng)合同或在導(dǎo)游服務(wù)公司登記

　　C.向當(dāng)?shù)芈糜涡姓�部門(mén)申領(lǐng)導(dǎo)游證

　　D.定期參加培訓(xùn)

　　E.獲得導(dǎo)游人員等級(jí)證書(shū)

　　2.按業(yè)務(wù)范圍，導(dǎo)游人員可分為(　 )。

　　A.職業(yè)導(dǎo)游人員 B.全陪導(dǎo)游人員　C.地陪導(dǎo)游人員　D.景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游人員

　　E.海外領(lǐng)隊(duì)

　　3.導(dǎo)游人員的獨(dú)立工作能力主要體現(xiàn)在(　)。 {

　　A.獨(dú)立促銷(xiāo)的能力　B.獨(dú)立帶團(tuán)的能力

　　C.獨(dú)立學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能的能力　D.獨(dú)立分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、處理事故的能力

　　E.獨(dú)立宣傳講解的能力

　　4.導(dǎo)游能力的要素包括( )。

　　A.語(yǔ)言　B.知識(shí)　C.思想品德　D.職業(yè)道德　E.服務(wù)技能

　　5.(　)是旅游工作最顯著的一個(gè)職業(yè)特征，也是旅游工作者必須遵循的行為準(zhǔn)則。

　　A.熱情友好　B.真誠(chéng)公道　C.團(tuán)結(jié)協(xié)作　D.賓客至上　E.耐心細(xì)致

　　6.對(duì)誤機(jī)(車(chē)、船)事故的處理，應(yīng)做到( )。

　　A.導(dǎo)游人員應(yīng)立即向旅行社領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)報(bào)告并請(qǐng)求協(xié)助

　　B.地陪和旅行社盡快與機(jī)場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)聯(lián)系，爭(zhēng)取讓旅游團(tuán)(者)乘最近班次的交通工具離開(kāi)本站，或改乘其他交通工具前往下一站

　　C.穩(wěn)定旅游團(tuán)(者)的情緒，安排好在當(dāng)?shù)販�留期間的食宿、游覽等事宜

　　D.及時(shí)通知下一站，對(duì)日程做相應(yīng)的調(diào)整并向旅游團(tuán)(者)賠禮道歉

　　E.寫(xiě)出事故報(bào)告，查清事故的原因和責(zé)任，責(zé)任者應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失

　　7.以下旅游活動(dòng)由社會(huì)動(dòng)機(jī)激發(fā)的有(　)。

　　A.到俄羅斯進(jìn)行貿(mào)易洽談　 B.湖南籍臺(tái)灣同胞回故鄉(xiāng)探親訪友

　　C.返城知青到當(dāng)年插隊(duì)地重游　D.到北戴河進(jìn)行氣功療養(yǎng)

　　E.到白洋淀度假休息

　　8.旅游期間，旅游者丟失證件、錢(qián)物、行李的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)游人員應(yīng)經(jīng)常關(guān)注旅游者這些方面的安全并做到( )。

　　A.多做提醒工作　B.代為保管旅游者的證件

　　C.切實(shí)做好每次行李的清點(diǎn)、交接工作　D.提醒司機(jī)清車(chē)、關(guān)窗并鎖好車(chē)門(mén)

　　E.盡量幫游客看管財(cái)物

　　9.民航的運(yùn)輸飛行主要有( )形式。

　　A.班期飛行　B.紅眼航班飛行　C.不定期航班飛行　　D.加班飛行　　E.包機(jī)飛行

　　10.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有(　)情形的，扣除8分。

　　A.拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員

　　B.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)

　　C.講解質(zhì)量差或不講解

　　D.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用

　　E.未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)

　　參考答案：1.ABC 2.BCDE 3.BDE 4.ABE 5.AD 6.ABCDE 7.BC 8.ACD 9.ADE 10.ABE