16、承上啟下、連接內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右是指導(dǎo)游服務(wù)在各項旅游服務(wù)中的( )作用。

　　A.擴(kuò)散作用 B.反饋作用 C.標(biāo)志作用 D.紐帶作用

　　17、是導(dǎo)游服務(wù)的工具，也是導(dǎo)游員最重要的基本功的是( )。

　　A.導(dǎo)游專業(yè)知識 B.導(dǎo)游語言 C.導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識 D.政策法規(guī)知識

　　18、對于見面禮節(jié)中的介紹，正確的介紹順序是( )。

　　A.先把女士介紹給男士 B.先把年長介紹給年輕人

　　C.先把職位高者介紹給職位低者 D.先把主人介紹給客人

　　19、愛國主義、國際主義在導(dǎo)游工作中的具體表現(xiàn)指的是( )。

　　A.不卑不亢 B.遵紀(jì)守法 C.公私分明 D.熱情大度

　　20、在人際交往中，以下握手順序正確的是( )。

　　A.下級先伸手，上級后伸手 B.客人先伸手，主人后伸手

　　C.女方先伸手，男方后伸手 D.年幼的先伸手，年長的后伸手

　　21、為體現(xiàn)“女士優(yōu)先”的原則，以下表述正確的是( )。

　　A.兩人同行，男士走在內(nèi)側(cè)，為女士開道并提供必要的幫助

　　B.上樓時女前男后

　　C.進(jìn)入電梯，女士在后，男士在前

　　D.下車時，女士先下

　　22、合掌禮盛行于( )。

　　A.阿拉伯國家和地區(qū) B.部分東南亞佛教國家

　　C.東亞的日本和朝鮮半島 D.歐美地區(qū)

　　23、導(dǎo)游服務(wù)中要求導(dǎo)游人員有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，以及較強(qiáng)的心理自控能力的特點是( )。

　　A.獨立性強(qiáng) B.關(guān)聯(lián)度高 C.腦體高度結(jié)合 D.復(fù)雜多變

　　24、在下列類型服務(wù)中，導(dǎo)游人員應(yīng)向游客提供的基本服務(wù)是( )。

　　A.講解服務(wù) B.個性化服務(wù) C.規(guī)范化服務(wù) D.超值服務(wù)

　　25、某旅行社地陪小李，一周之內(nèi)四次上華山，后來帶團(tuán)到華山后只在景區(qū)大門前進(jìn)行講解，沒有陪同客人一起爬華山，與小李行為不符的職業(yè)道德規(guī)范是( )。

　　A.一視同仁、不卑不亢 B.熱情友好、賓客至上

　　C.敬業(yè)愛崗、忠于職守 D.團(tuán)結(jié)服務(wù)、顧全大局

　　26、以下對于散客旅游，描述正確的是( )。

　　A.游客中，老年團(tuán)隊人數(shù)在不斷增加

　　B.又稱包價旅游或半包價旅游

　　C.商務(wù)游客的增加，是散客旅游迅速發(fā)展的一個原因

　　D.散客旅游批次小。預(yù)定期短

　　27、禮節(jié)、禮貌的核心是( )。

　　A.熱情待人 B.理解人 C.尊重人 D.寬容人

　　28、導(dǎo)游人員要經(jīng)常( )，這是衡量導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的一個重要指標(biāo)。

　　A.核對計劃 B.清點人數(shù) C.面帶微笑 D.與游客交談

　　29、“誠于中而形于外”指的是導(dǎo)游人員的( )。

　　A.情操修養(yǎng) B.文化修養(yǎng) C.道德修養(yǎng) D.學(xué)風(fēng)修養(yǎng)

　　30、寶石的重量，5克拉等于( )。

　　A.0.5克 B.2克 C.1克 D.5克