2019年導(dǎo)游資格證《實(shí)務(wù)》新考點(diǎn)模擬題一

　　1、導(dǎo)游工作是一種社會(huì)職業(yè)，對(duì)導(dǎo)游來說是一種謀生的手段，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的( )。

　　A.社會(huì)性 B.服務(wù)性 C.經(jīng)濟(jì)性 D.涉外性

　　2、外語導(dǎo)游人員在宣傳中國、了解外國以及民間交往中起到了民間大使的作用，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的( )。

　　A.文化性 B.涉外性 C.社會(huì)性 D.服務(wù)性

　　3、不僅是招徠游客的口號(hào)，更是旅游行業(yè)的服務(wù)宗旨和行動(dòng)指南，也是旅游服務(wù)工作中處理問題的出發(fā)點(diǎn)和旅游服務(wù)行業(yè)座右銘的是( )。

　　A.賓客至上 B.安全第一 C.認(rèn)真負(fù)責(zé) D.一視同仁

　　4、我國旅行社按經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍分為( )。

　　A.組團(tuán)社、地接社 B.國內(nèi)旅行社、國際旅行社

　　C.合作經(jīng)營旅行社、合資經(jīng)營旅行社 D.旅游批發(fā)商 、旅游零售商

　　5、外國旅游者來中國攜帶的外幣可以在中國銀行及各兌換點(diǎn)憑護(hù)照辦理兌換，并填寫“外匯兌換證明”，此單的有效期是( )。

　　A.1個(gè)月 B.3個(gè)月 C .6個(gè)月 D .9個(gè)月

　　6、所謂“導(dǎo)游服務(wù)集體三成員的共同任務(wù)，同時(shí)也是他們協(xié)作共事的基礎(chǔ)”指的是( )。

　　A.景點(diǎn)講解 B.旅游生活服務(wù)

　　C.核對(duì)旅游計(jì)劃 D.執(zhí)行、落實(shí)旅游合同計(jì)劃

　　7、下列屬于小包價(jià)旅游可選擇部分的是( )。

　　A.機(jī)場(chǎng)至飯店的接送 B.午餐、晚餐 C.城市間交通 D.住房及早餐

　　8、個(gè)性化服務(wù)主要是指( )。

　　A.滿足游客需要的服務(wù) B.針對(duì)游客合理要求的服務(wù)

　　C.旅行社向游客約定的服務(wù) D.國際標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的服務(wù)

　　9、在“賓客至上”的前提下，對(duì)于游客提出的種種要求，導(dǎo)游人員進(jìn)行綜合分析應(yīng)遵循的原則是( )。

　　A.合理而可能 B.維護(hù)游客合法權(quán)益

　　C.經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相結(jié)合 D.安全第一

　　10、誤機(jī)旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間以后要求退票，需支付的誤機(jī)費(fèi)是原客票價(jià)的( )。

　　A.10% B.20% C.40% D. 50%

　　11、導(dǎo)游證的有效期限為( )。

　　A.2年 B.3年 C.4年 D.5年

　　12、獲得中級(jí)導(dǎo)游人員資格( )年以上，業(yè)績(jī)明顯，水平較高，在國內(nèi)外同行和旅行商中有一定影響力，經(jīng)考試、考核合格者可以晉升為高級(jí)級(jí)導(dǎo)游員。

　　A.1 B.2 C.4 D.5

　　13、一名合格導(dǎo)游員的首要條件是( )。

　　A.熱情導(dǎo)游 B.勤奮苦練 C.愛國 D.開拓創(chuàng)新

　　14、海外領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪及景點(diǎn)講解員共同擔(dān)當(dāng)?shù)幕�本職�?zé)是( )。

　　A.落實(shí)、執(zhí)行旅游合同 B.處理問題 C.景點(diǎn)講解 D.聯(lián)絡(luò)工作

　　15、是旅游團(tuán)旅游計(jì)劃的具體執(zhí)行者，當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)組織者和領(lǐng)導(dǎo)者的是( )。

　　A.組團(tuán)人員 B.全陪 C.地陪 D.領(lǐng)隊(duì)