11. 旅游團(tuán)商定好第二天的集合出發(fā)時(shí)間后，由 通知飯店總臺(tái)辦理旅游團(tuán)的叫早手續(xù)。

　　A.地陪

　　B.全陪

　　C.領(lǐng)隊(duì)

　　D.行李員

　　答案：A

　　12. 領(lǐng)隊(duì)手中的計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入時(shí)，地陪首先應(yīng) 。

　　A. 依照領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃

　　B. 依照地陪的計(jì)劃

　　C. 報(bào)告組團(tuán)社

　　D. 報(bào)告地接社

　　答案：D

　　13. 旅游產(chǎn)品實(shí)施的核心內(nèi)容和導(dǎo)游服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)是 。

　　A.迎接服務(wù)

　　B.飯店服務(wù)

　　C.送行服務(wù)

　　D.參觀游覽服務(wù)

　　答案：D

　　14. 導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)， 人以上的旅游團(tuán)應(yīng)舉接待社社旗。

　　A.6

　　B.8

　　C.9

　　D.10

　　答案：C

　　15.下列內(nèi)容中， 不屬于導(dǎo)游員致歡迎詞的必講內(nèi)容。

　　A.向游客問(wèn)候

　　B.自我介紹，并介紹司機(jī)

　　C.代表被委派旅行社、本人及司機(jī)歡迎游客

　　D.介紹下榻飯店及餐廳

　　答案：D

　　16.導(dǎo)游員看到道路兩邊的樹(shù)木，在向游客介紹樹(shù)種及特色時(shí)，還向游客介紹了我國(guó)的植樹(shù)節(jié)。此時(shí)導(dǎo)游員運(yùn)用的講解方法是 。

　　A.突出重點(diǎn)法

　　B.分段講解法

　　C.制造懸念法

　　D.觸景生情法

　　答案：D

　　17.對(duì)游客提出調(diào)換同一標(biāo)準(zhǔn)但朝向不同的房間要求的處理方法是：若酒店有空房，可適當(dāng)滿足，或請(qǐng) 在內(nèi)部調(diào)整。

　　A.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)

　　B.地陪導(dǎo)游員

　　C.全陪導(dǎo)游員

　　D.旅行社計(jì)調(diào)

　　答案：A

　　18.由于旅游團(tuán)的內(nèi)部矛盾或其他原因，個(gè)別游客堅(jiān)持要求單獨(dú)用餐，導(dǎo)游員 。

　　A.必須滿足其要求

　　B.婉言拒絕

　　C.可協(xié)助與餐廳聯(lián)系，但餐費(fèi)自理

　　D.交由領(lǐng)隊(duì)處理

　　答案：C

　　19.2007年1月1日起，我國(guó)簽發(fā)給16周歲(含16周歲)以上申請(qǐng)人的普通護(hù)照，有效期為 。

　　A.3年

　　B.5年

　　C.8年

　　D.10年

　　答案：D

　　20.旅客持全價(jià)票乘坐國(guó)內(nèi)航班商務(wù)艙，可免費(fèi)托運(yùn)的行李是 千克。

　　A.20

　　B.30

　　C.40

　　D.50

　　答案：B

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