二、單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)選擇一個(gè)正確答案)

　　1. 英國(guó)人托馬斯·庫克在 年為蘇格蘭之行中設(shè)置了專職導(dǎo)游，這是世界上第一次為旅行團(tuán)正式配備職業(yè)導(dǎo)游。

　　A.1841

　　B.1845

　　C.1846

　　D.1872

　　答案：C

　　2. 導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響著旅游產(chǎn)品的銷售和國(guó)家、城市的形象。這充分體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù) 。

　　A. 擴(kuò)散作用

　　B. 紐帶作用

　　C.關(guān)鍵作用

　　D. 反饋?zhàn)饔?/P>

　　答案：A

　　3. 旅游接待服務(wù)中處于中心位置的是 。

　　A.飯店服務(wù)

　　B. 航空服務(wù)

　　C.景區(qū)服務(wù)

　　D.導(dǎo)游服務(wù)

　　答案：D

　　4. 根據(jù)規(guī)定《導(dǎo)游人員資格證書》應(yīng)由 頒發(fā)。

　　A. 省級(jí)旅游局

　　B. 縣級(jí)旅游局

　　C.市級(jí)旅游局

　　D.當(dāng)?shù)芈眯猩鐓f(xié)會(huì)

　　答案：A

　　5. 1927年創(chuàng)辦了中國(guó)第一本《旅行雜志》的是 。

　　A.中國(guó)旅行社

　　B. 英國(guó)通濟(jì)隆洋行駐華辦事處

　　C. 中國(guó)國(guó)際旅行社

　　D. 美國(guó)運(yùn)通公司駐華辦事處

　　答案：A

　　6. 受接待旅行社委派，代表該接待社實(shí)施旅游行程接待計(jì)劃的導(dǎo)游人員是 。

　　A. 領(lǐng)隊(duì)

　　B.全陪

　　C.地陪

　　D.景區(qū)講解員

　　答案：C

　　7. 導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)中講究文明禮貌， 不隨地吐痰，不在公共場(chǎng)所和城市禁煙區(qū)吸煙等，這充分體現(xiàn)了導(dǎo)游人員良好的 。

　　A. 社會(huì)公德

　　B. 敬業(yè)精神

　　C. 愛國(guó)主義意識(shí)

　　D.服務(wù)技能

　　答案： A

　　8. 導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)中不參與“黃、賭、毒”活動(dòng)，也不帶領(lǐng)游客到“黃、賭、毒”場(chǎng)所，這充分體現(xiàn)了導(dǎo)游人員良好的 。

　　A.職業(yè)道德

　　B.敬業(yè)精神

　　C. 愛國(guó)主義意識(shí)

　　D.服務(wù)技

　　答案：A

　　9. 導(dǎo)游人員在形象禮儀準(zhǔn)備時(shí)應(yīng)該 。

　　A. 男導(dǎo)游員穿圓領(lǐng)汗衫

　　B.女導(dǎo)游員使用香水

　　C. 不要吃蔥、蒜等有氣味的食物

　　D. 戴漂亮貴重的飾品

　　答案：C

　　10. 有部分游客提出與原日程不符且涉及接待規(guī)格的要求時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng) 。

　　A.婉拒

　　B.報(bào)告地接社

　　C.報(bào)告組團(tuán)社

　　D.與領(lǐng)隊(duì)協(xié)商

　　答案：A