21.導游人員的年審以考評為主，下列屬于考評內容的包括(ABCD)。

　　A從事導游業(yè)務情況

　　B扣分情況

　　C接受行政處罰情況

　　D游客反映情況

　　E導游人員健康情況

　　21.申請領取導游證的條件有(ABCE)。

　　A取得導游員資格證書B與旅行社簽訂勞動合同

　　C參加崗前培訓考核D具有較強的應變能力

　　E在相關旅游行業(yè)組織注冊

　　22.如遇臺風、山洪、地震等自然災害，導游人員必須(ABC)。

　　A執(zhí)行旅游行政管理部門有關規(guī)定

　　B必須以游客利益為重

　　C組織游客向安全區(qū)域轉移

　　D征求旅游者同意后采取措施

　　E履行告知和警示義務即可

　　23.導游領隊引導文明旅游規(guī)范引導的基本要求有(ABCD)。

　　A應兼具為旅游者提供服務與引導旅游者文明旅游兩項職責

　　B應掌握基本專業(yè)知識和業(yè)務技能

　　C在工作期間率先垂范

　　D合理、分類引導，正確溝通

　　E誠信善意的引導

　　24.患有以下疾病的人員不得頒發(fā)導游證(CDE)。

　　A糖尿病

　　B高血壓

　　C傷寒

　　D病毒性肝炎

　　E非典型肺炎

　　25.導游、領隊引導文明旅游規(guī)范引導的主要內容有(ABD)。

　　A法律法規(guī)的提示和說明B風俗禁忌的提醒

　　C旅游行程的介紹D禮儀規(guī)范的提醒

　　E旅游目的地國家概況描述

　　26.按技術等級劃分，導游人員可以分為(BCDE)。

　　A普通B初級C中級D高級E特級

　　27.以下情形不得頒發(fā)導游證的是(ACD)。

　　A因故意犯罪受過刑事處罰的B因過失犯罪受過刑事處罰的

　　C無民事行為能力或者限制民事行為能力的

　　D患有傳染性疾病的E被吊銷導游證已滿3年的

　　28.申請導游人員從業(yè)資格核準需提交的材料有(ABDE)。

　　A導游人員資格考試報名表

　　B居民身份證

　　C護照D符合規(guī)定的學歷證明

　　E縣級以上醫(yī)院出具的健康證明

　　29.下列屬于領隊人員職責的是(ACDE)。

　　A維護旅游者合法權益

　　B為游客提供導游講解

　　C自覺維護國家利益和民族尊嚴

　　D尊重旅游者的風俗習慣和宗教信仰

　　E協同接待社實施旅游行程計劃，協助處理旅游行程中突發(fā)事件、糾紛

　　30.導游人員的權利具有如下特征(BCDE)。

　　A具有強制性質

　　B是保障權利人利益的法律手段

　　C得到國家的確認和保證

　　D具有不能輕易放棄的性質

　　E權利與義務對立統一、相輔相成、缺一不可

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