2019年導(dǎo)游證導(dǎo)游實(shí)務(wù)階段練習(xí)題及答案三

　　一， 單項(xiàng)選擇題

　　1， 旅游團(tuán)在游覽珠江，一位旅游者提出要單獨(dú)劃船游江，此時(shí)導(dǎo)游應(yīng)( )

　　A 同意其要求，但要陪同前往 B說明為了安全，不能同意其要求

　　C 婉言拒絕，若游客堅(jiān)持，應(yīng)滿足其要求，陪同前往 D盡量回避，不要表態(tài)

　　2， 旅游團(tuán)中某位旅游者希望帶親友的孩子隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游人員應(yīng)()

　　A婉言拒絕 B首先請示領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可

　　C 首先征得領(lǐng)隊(duì)及團(tuán)員的同意 D滿足其要求

　　3， 游客攜帶中藥材，中成藥出境，前往國外，總值限人民幣()

　　A1OO B150 C200 D300

　　4,游客攜帶中藥材，中成藥出境，前往港澳臺(tái)地區(qū)的，總值限人民幣()

　　A1OO B150 C200 D300

　　5旅游團(tuán)用餐之前()提出換餐要求，地陪盡量與餐廳聯(lián)系，按有關(guān)規(guī)定出理。

　　A一小時(shí) B 2小時(shí) C3小時(shí) D 4小時(shí)

　　6，由于宗教信仰，生活習(xí)慣，身體狀況等原因，有的旅游者會(huì)提出飲食方面的特殊的要求，導(dǎo)游人員應(yīng)()

　　A盡可能滿足 B 給予滿足 C 予以拒絕 D按旅游協(xié)議書規(guī)定辦理

　　7，旅游者在一家大型定點(diǎn)商場購買一串價(jià)格不菲的珍珠項(xiàng)鏈，會(huì)飯店后，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)鏈質(zhì)量有點(diǎn)問題，要求導(dǎo)游人員幫助退換，此時(shí)導(dǎo)游()

　　A 可以不管，因?yàn)橘徫锸莻�(gè)人行為 B應(yīng)積極協(xié)助，必要時(shí)陪同前往

　　C 應(yīng)積極協(xié)助，但不必陪同前往 D應(yīng)負(fù)責(zé)退換

　　8，旅游者在用餐時(shí)要求加飲料，加菜，導(dǎo)游 ()

　　A 予以滿足，并墊付費(fèi)用 B婉言拒絕，并耐心解釋

　　C, 盡力安排，以滿足要求 D予以滿足，但費(fèi)用自理

　　9，參加團(tuán)體旅游的旅游者出于種種原因，要求自由或單獨(dú)活動(dòng)，導(dǎo)游應(yīng)根據(jù)不同情況，按()原則妥善處理

　　A服務(wù)第一 B 賓客至上 C 為大家服務(wù) D合理而可能

　　10，某旅游團(tuán)臨近用餐時(shí)，其中一游客堅(jiān)持換餐，此時(shí)導(dǎo)游應(yīng)()

　　A 同餐廳聯(lián)系與安排 B報(bào)告旅行社，按指示辦理

　　C 建議自行點(diǎn)菜 D不接受要求，做好解釋工作

　　11,游客提出的飲食方面的特殊要求若在旅游團(tuán)抵達(dá)后提出，地陪應(yīng)()，如滿足游客要求確有困難，可協(xié)助其自行解決

　　A不折不扣的兌現(xiàn) B 不接受其要求 C 予以要求 D視情況而定

　　1， 當(dāng)游客要求轉(zhuǎn)遞的物品中含有食品時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)()

　　A請示旅行社的領(lǐng)導(dǎo) B實(shí)在無法推脫時(shí)則滿足其要求

　　C婉言拒絕請其自行處理 D 同意并要求請其寫出委托書

　　13,下列情況導(dǎo)游應(yīng)勸阻旅游者自由活動(dòng)的是()

　　A游覽某一景點(diǎn)時(shí)，游客希望不隨團(tuán)活動(dòng) B游覽某一景點(diǎn)時(shí)游客希望不按規(guī)定的路線游覽 C 旅游團(tuán)計(jì)劃去另一地游覽時(shí)，游客要求自由活動(dòng) D晚間無活動(dòng)安排時(shí)，游客要求自由活動(dòng)

　　14，團(tuán)中某旅游者因個(gè)別要求得不到滿足提出離團(tuán)，未享受的綜合服務(wù)費(fèi)()

　　A部分退還 B視情況而定 C 按協(xié)議書中規(guī)定，部分返還或不予退還 D不予退還

　　15旅游者要求會(huì)見中國同行洽談業(yè)務(wù)，此時(shí)導(dǎo)游人員應(yīng)?()

　　A 婉言拒絕 B積極幫助聯(lián)系

　　C向旅行社匯報(bào)，在領(lǐng)導(dǎo)指示下給予幫助 D陪同前往，但沒有當(dāng)翻譯的義務(wù)

　　16旅游者要求前往不健康的娛樂場所，導(dǎo)游應(yīng)()

　　A斷言拒絕 B立刻報(bào)警 C婉言拒絕 D耐心勸阻

　　17，美國游客湯姆斯在廣州旅游期間，得知父親病故消息，需要立刻回國處理喪事，他中途退團(tuán)后未享受的的綜合服務(wù)費(fèi)()

　　A不予退還 B全部退還 C部分退還 D按旅游協(xié)議書規(guī)定處理

　　18，張某在旅游期間，由于與同室李某發(fā)生口角，要求住單間客房，則因其換房增加的額外費(fèi)用應(yīng)由()承擔(dān)

　　A李某 B張某 C導(dǎo)游 D旅行社

　　19，面對游客的橫加指責(zé)，過分挑剔，導(dǎo)游應(yīng)遵循()原則

　　A多向游客提供超常服務(wù) B冷靜對待無理取鬧者

　　C 堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則 D正確對待游客的苛求

　　20，旅游者提出自費(fèi)觀看文娛演出或參加某種娛樂活動(dòng)，不影響整個(gè)旅游行程時(shí)，導(dǎo)游的做法錯(cuò)誤的是()

　　A一般給予協(xié)助 B幫助購買門票 C幫助要出租車 D通常陪同前往