三、多項選擇題

　　1、要取得導游人員資格證書，應該具備的基本條件是( )。

　　A.具有高中、中等專業(yè)學�；蛘咭陨蠈W歷 B.身體健康

　　C.具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力的中國公民

　　D.經(jīng)考試合格 E.能夠從事導游工作

　　2、下列選項中，( )是海外領(lǐng)隊的職責。

　　A.介紹情況，全程陪同 B.落實旅游合同

　　C.組織和團結(jié)工作 D.負責聯(lián)絡工作

　　E.做好旅行各站的銜接工作

　　3、在核對接待計劃和商定節(jié)目安排時，對旅游者提出的小的修改意見或增加新的游覽項目，地陪應采取的措施是( )。

　　A.一般應予以婉拒，并說明我方不便單方面不執(zhí)行合同

　　B.一般應予以滿足和適當照顧 、

　　C.及時向旅行社有關(guān)部門反映，對合理且有可能的項目應盡力予以安排

　　D.需要增加費用的項目，要事先向領(lǐng)隊和旅游者講明，按標準收取費用

　　E對確有困難無法滿足的要求，要詳細解釋，耐心說服

　　4、游客自行參加的舞會或文娛節(jié)目若邀請地陪參加，地陪( )。

　　A.應予以婉拒 B.可視自己情況而定

　　C.若不愿參加，可予以婉拒 D.若參加，應注意適度

　　E.無陪舞義務

　　5、導游人員預防游客丟失證件、錢物、行李的措施主要有( )。

　　A.經(jīng)常做提醒工作

　　B.需要旅游者的證件時，要經(jīng)由領(lǐng)隊收取，用畢立即如數(shù)歸還

　　C.妥善保管旅游者的證件

　　D.要切實做好行李的清點、交接工作

　　E.在每次旅游者下車后，導游人員都要提醒司機清車、關(guān)窗并鎖好車門

　　1、ABCD 2、 ABCD 3、CDE 4、BCDE 5、ABDE

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