三、判斷題

　　1、發(fā)生重大交通事故，在公安人員到來前，導(dǎo)游員不能移動任何物證。

　　2、一旦發(fā)和誤機(jī)事故，導(dǎo)游人員首先考慮的問題是查清事故的原因和責(zé)任。

　　3、為了預(yù)防高原反應(yīng)，導(dǎo)游應(yīng)提醒游客適當(dāng)喝酒以抵御寒冷，晚餐尤其要聽吃飽。

　　4、發(fā)生游客死亡事故時， 導(dǎo)游人員應(yīng)該妥善保管死者遺物，待死者家屬到來時詳細(xì)移交并請家屬開具收條。

　　5、空接是指旅游團(tuán)抵達(dá)一站后，無導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象。

　　6、導(dǎo)游人員應(yīng)與司機(jī)商定好出發(fā)時間，保證按規(guī)定提前30分鐘到達(dá)接站地點。

　　7、漏接是指由于某種原因，旅游團(tuán)推遲抵達(dá)某站，導(dǎo)游人員仍按計劃預(yù)定的班次或車次接站而沒有接到旅游團(tuán)。

　　8、錯接是指導(dǎo)游人員接了不應(yīng)由他接的旅游團(tuán)(者)

　　9、漏接屬于責(zé)任事故。

　　10、若錯接發(fā)生在本旅行社應(yīng)接的兩個旅游團(tuán)之間，地部和全陪應(yīng)向旅游者做必要的解釋并交換旅游團(tuán)。

　　11、若錯接發(fā)生的是在兩家不同的旅行社之間，導(dǎo)游人員應(yīng)立即報告旅行社，設(shè)法盡快交換旅游團(tuán)，并向旅游者實事求是地說明情況并誠懇地道歉。

　　12、誤機(jī)(車、船)事故是指由于某種原因或旅行社有關(guān)人員的失誤，旅游團(tuán)(者)沒有按原航班(車次、船次)離開本站而導(dǎo)致暫時滯留的事故。

　　13、導(dǎo)游人員在工作中需要旅游者的證件時，要經(jīng)由領(lǐng)隊收取，并由領(lǐng)隊代為保管，待團(tuán)隊結(jié)束前如數(shù)歸還。

　　14、某入境旅游團(tuán)在華旅游期章，一位美國華僑在廣州瀏覽時，不慎丟失自己的護(hù)照，導(dǎo)游人員應(yīng)帶領(lǐng)游客前往美國駐廣州的大使館補(bǔ)辦護(hù)照，并到廣州出入境辦證大廳補(bǔ)辦簽證。

　　15、證件、財物特別是申請貴重物品被盜是治安事故，導(dǎo)游人員必須立即向公安部門和保險公司報案。

　　16、旅游者的行李在機(jī)場托運(yùn)行李丟失是導(dǎo)游員的責(zé)任，應(yīng)幫助旅游者追回行李。

　　17、旅游者在游覽活動中走失，一般情況下是領(lǐng)隊和地陪分頭去找，全陪帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽。

　　18、經(jīng)多方尋找仍無走失旅游者的下落，地陪應(yīng)向旅行社及時報告并請求幫助，必要時請示領(lǐng)導(dǎo)，向公安部門報案。

　　19、海嘯發(fā)生時，在海上的船只應(yīng)該馬上返回港灣。

　　20、利用信號鏡來求救最好按照國際爬山求救信號來搖動信號鏡，即每分鐘閃動6次停頓一分鐘，然后重復(fù)地發(fā)生信號。