B 61.導游員與游客聊天時應從導游員自己感興趣的或者關(guān)心的話題切入。

　　B 62.導游員在帶團過程中會出現(xiàn)各種矛盾和問題。只要不是導游人員主觀失誤造成的問題，都無需道歉把責任攬到自己身上。

　　B 63.在旅游接待過程中，兒童旅游團在購買火車票、船票、景點門票等一般是按照年齡來收費的。

　　B 64.接待殘疾旅游者時應盡量多詢問、多幫助。

　　A 65.如果錯接發(fā)生在本社的兩個旅游團之間，兩個導游人員又同是本社的地陪，那么就將錯就錯，兩名地陪將接待計劃交換之后繼續(xù)接團。

　　B 66.如果遇到了空接的事故，經(jīng)過核實，若旅游團(者)屬推遲抵達，地陪便可自行離開。

　　A 67.如果已經(jīng)造成誤機(車、船)事故發(fā)生，導游人員和旅行社應該做好事故補救工作，使損失和影響減少到最低程度。

　　B 68.在旅游過程中，如果司機開車很疲勞了，導游人員有駕照，就可以幫司機開車。

　　B 69.旅行社接待服務質(zhì)量的高低和旅行社產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣沒有關(guān)系。

　　B 70.地陪一般與旅游者一起同桌就餐。

　　A 71. 有些旅游事故是由不可抗力造成的，因此旅游事故的發(fā)生是不可能杜絕的。

　　B 72.造成旅游事故發(fā)生的多數(shù)原因總是和導游人員的工作責任心不強有關(guān)。

　　B 73.旅游者因病需要手術(shù)，地陪可以代表其親屬簽字同意。

　　B 74.在機場(車站)，地陪接到旅游團，帶旅游者就坐后，即可請司機開車離開。

　　B 75.在前往景點的途中，地陪的講解內(nèi)容是沿途景物介紹，講解時要做到講解速度與所見景物“同步”，其他內(nèi)容一般盡量不要涉及。

　　A 76.若發(fā)現(xiàn)當?shù)亟哟�工作有降低標準的情況，全陪應及時向地陪指出，必要時應與地接社交涉。

　　B 77.如遇有旅游者要求前往不健康娛樂場所，導游員可以讓其自行前往，并說明自己不便陪同前往。

　　A 78.導游人員帶團時，不允許其親友隨團。

　　A 79.若旅游者要求導游員幫助向旅游者在當?shù)氐挠H友轉(zhuǎn)交物品，導游員必須問清轉(zhuǎn)交物品的種類和數(shù)量。

　　B 80.誤機事故屬于安全事故。