2019年導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》基礎(chǔ)習(xí)題(6)

　　判斷題(判斷對的請選A，判斷錯的請選B，并將你選的答案涂在答題卡相應(yīng)的位置上。共120題。)

　　B 1.導(dǎo)游服務(wù)可以分為導(dǎo)游講解服務(wù)和旅游生活服務(wù)兩大類。

　　B 2.中級導(dǎo)游人員是獲得初級導(dǎo)游員資格三年，或具有大專以上學(xué)歷取得初級導(dǎo)游證滿兩年，實(shí)際帶團(tuán)不少于60個工作日，有良好職業(yè)道德，經(jīng)考核、考試合格的導(dǎo)游人員。

　　B 3. 在游覽活動中，有游客走失，地陪應(yīng)立即開始尋找，一般情況下領(lǐng)隊和全陪帶領(lǐng)其他游客在原地等候。

　　B 4.基于需求角度的認(rèn)識，整體旅游產(chǎn)品是指消費(fèi)者向旅游購物商店付款后購買的旅游紀(jì)念品等商品。

　　A 5.導(dǎo)游工作具有涉外性，要求導(dǎo)游員嚴(yán)守國家機(jī)密，時時事事以國家利益為重，帶團(tuán)期間不隨身攜帶內(nèi)部文件，不向游客談及旅行社內(nèi)部事務(wù)及旅游費(fèi)用。

　　B 6.導(dǎo)游員在進(jìn)行導(dǎo)游活動時，為方便游客，可以把土特產(chǎn)等物品帶到旅游車上出售給游客。

　　B 7.游客要求換餐時，導(dǎo)游員應(yīng)立即滿足游客的要求，無條件為其換餐。

　　B 8.導(dǎo)游員處理游客個別要求的程序是：立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報、等待旅行社通知、按旅行社要求滿足游客的要求。

　　A 9.游客要求推遲用餐，一般情況下，導(dǎo)游員要向旅游團(tuán)說明餐廳有固定的用餐時間，過時用餐需另付服務(wù)費(fèi)。

　　B 10.旅游團(tuán)要求外出自費(fèi)品嘗風(fēng)味，因為是自費(fèi)，所以導(dǎo)游員可以把聯(lián)系電話給領(lǐng)隊，由領(lǐng)隊去預(yù)訂。

　　B 11.游客對所購物品不滿意要求導(dǎo)游人員幫忙退換時，導(dǎo)游人員應(yīng)建議其自行退換。

　　A 12.游客酗酒，不聽勸告、擾亂社會秩序、造成他人人身和財物損害者，必須承擔(dān)一切后果，直至法律責(zé)任。

　　B 13.游客自費(fèi)觀看文娛節(jié)目時，導(dǎo)游人員須陪同前往，并向游客介紹節(jié)目的內(nèi)容和特點(diǎn)。

　　A 14.為了預(yù)防錯接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)認(rèn)真逐一核實(shí)旅游客源地派出方旅行社的名稱、旅游目的地組團(tuán)旅行社的名稱和旅游團(tuán)的代號、人數(shù)、領(lǐng)隊姓名、下榻飯店等信息。

　　A 15.所謂越軌行為一般是指游客侵犯一個主權(quán)國家的法律和世界公認(rèn)的國際準(zhǔn)則的行為。

　　B 16.外國游客在中國境內(nèi)丟失了護(hù)照，應(yīng)該去當(dāng)?shù)毓�安部門重新辦理申領(lǐng)手續(xù)。

　　B 17.游客丟失行李且一時無法找回，導(dǎo)游員要自己出錢為客人購買必備的生活用品。

　　B 18.游客不論是在文物商店還是在地攤上選購古玩，導(dǎo)游人員都應(yīng)做好購物參謀，協(xié)助其購買。

　　B 19.游客在自由活動時走失，導(dǎo)游人員沒有責(zé)任。

　　B 20.游客丟失財物屬于個人事故，導(dǎo)游員只有安撫的義務(wù)。