45.外賓團的全陪提供各站服務(wù)主要包括 。

　　A、監(jiān)督、協(xié)助各站地陪工作 B、保護游客安全

　　C、組織游客參觀游覽 D、做好聯(lián)絡(luò)工作

　　答：ABD

　　46.在外賓團的末站服務(wù)中，全陪的主要工作有 。

　　A、提醒游客整理好行裝，帶走所有行李 B、致歡送詞和告別

　　C、征求游客對各站服務(wù)的意見 D、落實機票和離境事宜

　　答：ABC

　　47.外賓團的全陪要做的善后工作主要有 。

　　A、處理好旅游團的遺留問題 B、與計調(diào)人員進行工作交接

　　C、開展售后服務(wù)，保持長期聯(lián)系 D、財務(wù)結(jié)算工作

　　答：ABCD

　　48.內(nèi)賓團的全陪出團前的準備工作，主要有 。

　　A、接受帶團任務(wù) B、組織召開行前說明會

　　C、掌握旅游團情況 D、聯(lián)系各站轉(zhuǎn)移

　　答：AB

　　49.召開行前說明會的意義與目的是 。

　　A、爭取良好的第一印象，拉近距離，增進了解

　　B、有助于深入了解旅游團的情況，及時修正接待方案

　　C、有助于提升旅行社的知名度，樹立良好形象

　　D、有利于建立忠誠客戶群，傳遞祝愿，建立感情

　　答：ABCD

　　50.全陪參加或主持行前說明會，要注意的問題有 。

　　A、介紹旅行社的情況 B、體現(xiàn)出職業(yè)風范

　　C、以禮貌語言亮相，以誠信豁達待人 D、相互留下聯(lián)系方式

　　答：BCD

　　51.行前說明會的主要內(nèi)容主要包括 。

　　A、宣布日程安排及注意事項，強調(diào)出發(fā)時間和集合地點

　　B、希望游客互助友善、文明禮貌，支持和配合全陪工作

　　C、介紹旅游地天氣狀況，擬定房間分配方案

　　D、核對團隊名單等，發(fā)放旅游團隊相關(guān)物品

　　答：ABCD

　　52.內(nèi)賓團的全陪提供的各站服務(wù)主要有 。

　　A、抵達機場(車站、碼頭)的轉(zhuǎn)移服務(wù) B、保管有關(guān)票證

　　C、與地陪做好工作配合 D、解決突發(fā)問題

　　答：AC

　　53.內(nèi)賓團的全陪各站轉(zhuǎn)移服務(wù)主要包括 。

　　A、提前落實離境交通，提醒游客做好離境準備

　　B、協(xié)助辦理離站事宜和行李托運

　　C、保管好有關(guān)票證，組織好交通工具上的用餐和住宿

　　D、解決轉(zhuǎn)移過程中遇到的各種突發(fā)問題

　　答：ABCD

　　54.內(nèi)賓團的全陪返程服務(wù)主要包括 。

　　A、確認返程交通票據(jù) B、聯(lián)系組團社相關(guān)部門，落實回程接站

　　C、帶領(lǐng)游客返回，告別 D、總結(jié)致辭，請游客填寫意見反饋表

　　答：ABCD

　　55.內(nèi)賓團的全陪善后工作主要包括 。

　　A、與計調(diào)人員進行工作交接 B、財務(wù)結(jié)算工作

　　D、保持與團員的聯(lián)絡(luò) D、交總結(jié)報告

　　答：ABC