21.入住飯店后，客人反映電視機沒有遙控器，地陪的正確做法是________。

　　A.安慰客人，將就一晚，反正明天就離店

　　B.告訴客人這種小問題可以找領(lǐng)隊來解決

　　C.立即報告旅行社，請示處理辦法

　　D.找樓層服務員解決

　　答案：D

　　22.旅游團抵達一地登車后，地陪要做的第一件事是________。

　　A.致歡迎詞 B.調(diào)整時差 C.清點人數(shù) D.風光導游

　　答案：C

　　23.導游員到飯店接送散客，若未接到客人，導游員應在________才能離開飯店。

　　A.等待20分鐘后

　　B.報告旅行社計調(diào)部門后

　　C.經(jīng)過尋找確認已經(jīng)找不到游客后

　　D.經(jīng)過尋找后確認找不到游客，經(jīng)旅行社有關(guān)領(lǐng)導同意后

　　答案：D

　　24.在核對、商定日程中，領(lǐng)隊提出與中外旅行社達成一致的日程不符的要求時，全陪應________。

　　A.與地陪協(xié)商解決

　　B.向領(lǐng)隊解釋說明日程已定不能改動

　　C.請領(lǐng)隊征求全團旅游者的意見后合理處理

　　D.及時報告國內(nèi)組團社

　　答案：D

　　25.當旅游團領(lǐng)隊、全陪與旅游者之間產(chǎn)生矛盾時，地陪的態(tài)度最好是________。

　　A.不要介入 B.進行協(xié)調(diào) C.幫助解決 D.了解情況

　　答案：A

　　26.下列關(guān)于介紹順序的說法中，正確的是__________。

　　A.先把女子介紹給男子

　　B.先把職位高者介紹給職位低者

　　C.先把年長者介紹給年輕者

　　D.先把主人介紹給客人

　　答案：D

　　27.地陪在接小型旅游團或無領(lǐng)隊、無全陪的散客旅游團時，要在接站牌上寫上________，以便客人能主動與地陪聯(lián)系。

　　A.接待社名稱 B.組團社名稱

　　C.導游姓名 D.游客姓名

　　答案：D

　　28.導游人員與游客交換名片后，正確的做法是將名片________。

　　A.拿在手上 B.裝入口袋

　　C.交給他人 D.認真看一遍

　　答案：D

　　29.外國旅游團抵達飯店后，分配房間的工作應由________來完成。

　　A.地陪 B.全陪 C.領(lǐng)隊 D.團長

　　答案：C

　　30.接待規(guī)格較高的公務團，核對、商定日程的地點應選擇在________。

　　A.機場出口處 B.旅行車上

　　C.飯店會議室 D.領(lǐng)隊房間

　　答案：C

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