1.在大多數(shù)導游講解場合，導游員都是以合作位置與游客相處的。

　　答：×

　　2.在宣布旅游活動安排、提醒游覽注意事項的時候，導游員應當采用競爭位置，間接地強制其記住導游員所交代的事情。

　　答：√

　　3.在景區(qū)長時間的行進之后，導游員安排游客休息時，通常采用競爭位置，保證游客和自己都得到足夠的休息。

　　答：×

　　4.在大多數(shù)情況下，導游員與游客都是處于社交距離中。

　　答：×

　　5.導游員要避免與游客處于公眾距離，即使發(fā)生不快也應主動與游客修復關系，重新拉近彼此的距離。

　　答：√

　　6.在導游工作中，俯角主要是導游員在旅游車(船)上俯身來講解，這樣做既可以表示對游客的尊重，又可以看到每一個游客的表情。

　　答：√

　　7.仰角是導游工作中最常見的角度，體現(xiàn)出導游員與游客之間以誠相待、平等相處。

　　答：×

　　8.一般來說，導游員帶領游客到博物館引導游客欣賞以精致為美的景觀時應以俯角為主。

　　答：√

　　9.導游員在引導游客觀賞寶塔、高樓等以雄壯為美的景觀時應以仰角為主。

　　答：√

　　10.導游員在帶領游客在平原和草原游覽，引導欣賞以廣闊為美的景觀時應以平角為主。

　　答：√

　　11.游客到海南旅游時，提出要去看人妖表演的要求，導游員應斷然拒絕，如果其不聽勸告執(zhí)意前往，導游員要立即報告有關部門。

　　答：√

　　12.外賓團的游客要求購買麝香、蟾酥等中藥材時，導游應秉著“游客至上”的原則予以協(xié)助。

　　答：×

　　13.游客購物后發(fā)現(xiàn)是殘次品，要求導游員幫其退換，導游員以“商品售出，概不退換”為由予以拒絕。

　　答：×

　　14.導游員應幫助游客會見本地親友或同行，但一般不參加會見。

　　答：√

　　15.處理好游客的個別要求，既是對導游員處理問題能力的一種考驗，也是對導游員服務質(zhì)量的一種檢驗。

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