21.導(dǎo)游員滿足游客個(gè)別要求時(shí)，一定要明確自己的( )，不能擅自做主。

　　A.能力

　　B.權(quán)限

　　C.地位

　　D.性格

　　參考答案：B

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實(shí)務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第268頁，中國旅游出版社2007年版。

　　22.面對旅游團(tuán)隊(duì)中無理取鬧的游客，導(dǎo)游員應(yīng)( )。

　　A.據(jù)理力爭，打消其囂張氣焰

　　B.拉攏團(tuán)隊(duì)中有威望者與其理論

　　C.不爭、不鬧、不理、不睬

　　D.以主人的度量禮讓三分，保持有理，有節(jié)

　　參考答案：D

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》(北京市旅游局編)，第121頁，北京燕山出版社2005年版。

　　23.游客要求導(dǎo)游員幫助代買一高檔景泰藍(lán)工藝品，導(dǎo)游員的正確做法是( )。

　　A.婉言謝絕，說明貴重物品不得代購

　　B.在時(shí)間允許下，到定點(diǎn)購物場所幫助代買

　　C.請朋友同事幫助代買

　　D.先收費(fèi)，后代購

　　參考答案：A

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》(北京市旅游局編)，第129頁，北京燕山出版社2005年版。

　　24.當(dāng)今世界上最常見、最普遍的問候禮節(jié)，也是導(dǎo)游員使用最頻繁、大多出現(xiàn)在向單個(gè)游客注意問候時(shí)的禮節(jié)是( )。

　　A.鞠躬禮

　　B.握手禮

　　C.合掌禮

　　D.招收禮

　　參考答案：B

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實(shí)務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第188頁，中國旅游出版社2007年版。

　　25.有些出土文物，不了解情況的游客會覺得索然無味。這就需要導(dǎo)游員“點(diǎn)石成金”，采用( )，通過生動(dòng)的解說，激發(fā)游客的想象力，達(dá)到探尋歷史、體悟文化的境界。

　　A.特色體驗(yàn)法

　　B.創(chuàng)新立意法

　　C.導(dǎo)入意境法

　　D.知識滲透法

　　參考答案：C

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實(shí)務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第234頁，中國旅游出版社2007年版。

　　26.境外游客來華攜帶的外匯數(shù)額和票據(jù)不受限制，但入境時(shí)必須( )。

　　A.全部換成人民幣

　　B.全部存入銀行

　　C.如實(shí)申報(bào)

　　D.用多少申報(bào)多少

　　參考答案：C

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實(shí)務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第253頁，中國旅游出版社2007年版。

　　27.( )是游客進(jìn)行旅游消費(fèi)活動(dòng)的基本動(dòng)力，也是個(gè)性中最積極、最活躍的因素。

　　A.個(gè)性類型

　　B.個(gè)性特征

　　C.個(gè)性變化

　　D.個(gè)性傾向

　　參考答案：D

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實(shí)務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第92頁，中國旅游出版社2007年版。

　　28.導(dǎo)游講解八要素，其中“言之有神”指的是( )。

　　A.講解神話故事

　　B.講解時(shí)要神氣

　　C.導(dǎo)游員要用眼神

　　D.言者有神、言必傳神

　　參考答案：D

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實(shí)務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第181頁，中國旅游出版社2007年版。

　　29.如今為簡化港澳同胞往來大陸的手續(xù)，《港澳居民來往內(nèi)地通行證》已換成卡式證件，有效期為( )。

　　A.1年

　　B.3年

　　C.5年

　　D.10年

　　參考答案：D

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實(shí)務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第239頁，中國旅游出版社2007年版。

　　30.高科技手段在旅游活動(dòng)中廣泛應(yīng)用，我們最熟悉的GPS的兩大主要功能是( )。

　　A.定位與導(dǎo)航

　　B.上網(wǎng)與通話

　　C.反饋數(shù)字與參數(shù)

　　D.錄音與對講功能

　　參考答案：A

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)用教程》(馮云艷主編)，第149頁，中國紡織出版社2009年版。

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