11.( )和賠償風險實際上都屬于旅社社責任風險范疇，它是旅行社所面臨的最主要的風險。

　　A.市場風險

　　B.財產(chǎn)風險

　　C.經(jīng)濟風險

　　D.違約責任風險

　　參考答案：D

　　參考依據(jù)：《旅行社管理》(樸松愛、吳鳴岐編著)，第174頁，中國旅游出版社2007年版。

　　12.旅行社采購的原則包括保證供應、保證質量和( )。

　　A.降低成本

　　B.豪華舒適

　　C.特色鮮明

　　D.知名品牌

　　參考答案：A

　　參考依據(jù)：《旅行社管理》(樸松愛、吳鳴岐編著)，第65～66頁，中國旅游出版社2007年版。

　　13.旅行社所面臨的風險大多可以投保險，多數(shù)屬于( )。

　　A.可預測風險

　　B.可管理風險

　　C.多變型風險

　　D.固定型風險

　　參考答案：B

　　參考依據(jù)：《旅行社管理》(樸松愛、吳鳴岐編著)，第174頁，中國旅游出版社2007年版。

　　14.游客買了地毯、玉器等貴重物品，要求在發(fā)票上少寫貨款，以求回國時少交關稅。對此類要求，導游員應( )。

　　A.滿足其要求

　　B.予以婉拒，并解釋有關規(guī)定

　　C.請示旅行社領導

　　D.立即扭送公安機關

　　參考答案：B

　　參考依據(jù)：《導游理論與實務》(生延超、范保寧主編)，第274頁，中國旅游出版社2007年版。

　　15.出現(xiàn)游客死亡情況時，導游員應立即向( )報告。

　　A.當?shù)亟哟��?/P>

　　B.國內(nèi)組團社

　　C.當?shù)芈糜涡姓�管理部門

　　D.當?shù)毓�安機關

　　參考答案：A

　　參考依據(jù)：《導游理論與實務》(生延超、范保寧主編)，第297頁，中國旅游出版社2007年版。

　　16.從經(jīng)濟學角度分析，游客同其他消費領域的主體一樣都符合( )效應最大化的共性。

　　A.旅游人

　　B.經(jīng)濟人

　　C.社會人

　　D.自然人

　　參考答案：B

　　參考依據(jù)：《導游理論與實務》(生延超、范保寧主編)，第87頁，中國旅游出版社2007年版。

　　17.導游員應遵守社會公德。社會公德包含人與人關系、人與社會關系、人與( )關系三個方面的內(nèi)容。

　　A.自然

　　B.國家

　　C.環(huán)境

　　D.社區(qū)

　　參考答案：A

　　參考依據(jù)：《導游理論與實務》(生延超、范保寧主編)，第55頁，中國旅游出版社2007年版。

　　18.1980年6月27日，國務院正式批準成立了( )。

　　A.中國國際旅行社總社

　　B.中國旅行社

　　C.中國青年旅行社

　　D.華僑服務社

　　參考答案：C

　　參考依據(jù)：《導游理論與實務》(生延超、范保寧主編)，第23頁，中國旅游出版社2007年版。

　　19.旅游的本質特征是流動，旅游消費受許多因素的影響與制約，呈現(xiàn)出( )的特點。

　　A.無形性

　　B.易波動性

　　C.享受性

　　D.選擇性

　　參考答案：B

　　參考依據(jù)：《導游理論與實務》(生延超、范保寧主編)，第86頁，中國旅游出版社2007年版。

　　20.乘坐從中國境內(nèi)機場始發(fā)的國際、地區(qū)航班的旅客，其隨身攜帶的液態(tài)物品每件容積不得超過( )毫升。

　　A.30

　　B.50

　　C.60

　　D.100

　　參考答案：D

　　參考依據(jù)：中國民航《關于禁止旅客隨身攜帶液態(tài)物品乘坐國內(nèi)航班的公告》。