1.從新中國成立到“文化大革命”之前，旅行社的工作內(nèi)容主要是( )。

　　A.政治接待

　　B.設(shè)計(jì)路線

　　C.處理問題

　　D.培訓(xùn)導(dǎo)游員

　　參考答案：A

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實(shí)務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第23頁，中國旅游出版社2007年版。

　　2.導(dǎo)游員自身的觀念與行為直接反映出( )兩個(gè)層面的素質(zhì)。

　　A.所代表旅行社和地區(qū)

　　B.自身的文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)

　　C.一個(gè)國家和地區(qū)的素質(zhì)

　　D.旅行社與旅游者

　　參考答案：B

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實(shí)務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第16頁，中國旅游出版社2007年版。

　　3.產(chǎn)業(yè)革命也帶來了人類對重復(fù)性工作的煩躁，因此人們渴望重歸自然，此時(shí)產(chǎn)生( )導(dǎo)游服務(wù)。

　　A.近代商業(yè)性

　　B.現(xiàn)代商業(yè)性

　　C.近代社會(huì)性

　　D.現(xiàn)代社會(huì)性

　　參考答案： A

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實(shí)務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第21頁，中國旅游出版社2007年版。

　　4.導(dǎo)游員需要做到愛護(hù)公物，助人為樂，保護(hù)環(huán)境，遵紀(jì)守法，這體現(xiàn)了導(dǎo)游員的( )意識。

　　A.公眾

　　B.環(huán)保

　　C.社會(huì)公德

　　D.社會(huì)進(jìn)步

　　參考答案：C

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實(shí)務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第56頁，中國旅游出版社2007年版。

　　5.21世紀(jì)的導(dǎo)游員除傳統(tǒng)才能外，更應(yīng)具備( )才能。

　　A.淵博的知識、敢想敢為、勇于創(chuàng)新

　　B.市場分析、為游客看相、自我放松

　　C.無所不知、心理分析、善于交流

　　D.市場調(diào)研、心理咨詢、同行交流

　　參考答案：A

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實(shí)務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第65頁，中國旅游出版社2007年版。

　　6.鑒于導(dǎo)游員的工作具有( )高度結(jié)合的特點(diǎn)，社會(huì)應(yīng)該對導(dǎo)游員更多理解。

　　A.心理思索與行動(dòng)落實(shí)

　　B.腦力勞動(dòng)與體力勞動(dòng)

　　C.社會(huì)工作和職業(yè)分工

　　D.日間工作與夜間工作

　　參考答案：B

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實(shí)務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第65頁，中國旅游出版社2007年版。

　　7.由周恩來總理提議并經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，1954年4月15日成立了( )。

　　A.中國國際旅行社總社

　　B.中國旅行社

　　C.中國青年旅行社

　　D.華僑服務(wù)社

　　參考答案：A

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實(shí)務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第23頁，中國旅游出版社2007年版。

　　8.( )決定游客的旅游消費(fèi)觀念和行為標(biāo)準(zhǔn)。

　　A.游客的經(jīng)濟(jì)條件

　　B.旅游合同

　　C.游客自身文化

　　D.游客的性格

　　參考答案：C

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實(shí)務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第103頁，中國旅游出版社2007年版。

　　9.散客張先生在機(jī)場等候多時(shí)未見接站導(dǎo)游員，便打車到了酒店。當(dāng)接站導(dǎo)游員趕到酒店在大堂見到張先生時(shí)，導(dǎo)游員首先應(yīng)該( )。

　　A.詳細(xì)講明自己漏接的原因，請求客人原諒

　　B.問客人為什么不多等一會(huì)，自己只遲到了一小會(huì)

　　C.不做任何解釋先致歉，協(xié)助辦理客人入住手續(xù)

　　D.拿出遲到的“證據(jù)”說明是旅行社時(shí)間通知錯(cuò)了

　　參考答案：C

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實(shí)務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第147頁，中國旅游出版社2007年版。

　　10.旅游意外保險(xiǎn)是指旅游者參加旅游時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要從有( )資格的旅行社或直接向保險(xiǎn)公司購買個(gè)人保險(xiǎn)，一旦旅游者在旅游期間發(fā)生意外事故，按保險(xiǎn)合同約定由承保的保險(xiǎn)公司向旅游者支付保險(xiǎn)金的保險(xiǎn)行為。

　　A.組團(tuán)

　　B.保險(xiǎn)代理人

　　C.經(jīng)營出境業(yè)務(wù)

　　D.旅游行政管理部門授權(quán)

　　參考答案：B

　　參考依據(jù)：《旅行社管理》(樸松愛、吳鳴岐編著)，第161頁，中國旅游出版社2007年版。