21.當(dāng)導(dǎo)游員錯接了同一家旅行社的旅游團(tuán)時，應(yīng)該 。

　　A、地陪交換旅游團(tuán)

　　B、全陪不交換旅游團(tuán)

　　C、地陪不交換旅游團(tuán)

　　D、全陪交換旅游團(tuán)

　　參考答案：CD

　　22.當(dāng)導(dǎo)游員錯接了不同旅行社的旅游團(tuán)時，應(yīng)該 。

　　A、立即報(bào)告旅行社

　　B、盡快交換旅游團(tuán)

　　C、向游客實(shí)事求是地說明情況

　　D、誠懇道歉

　　參考答案：ABCD

　　23.當(dāng)導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)被其他人員非法帶走，地陪的處理方法是 。

　　A、立即向旅行社報(bào)告

　　B、馬上與飯店聯(lián)系，看是否入住

　　C、向公安機(jī)關(guān)報(bào)案

　　D、在機(jī)場、車站、碼頭附近尋找

　　參考答案：ABD

　　24.發(fā)生空接事故后，導(dǎo)游員的處理方法是 。

　　A、詢問相關(guān)工作人員，確認(rèn)是否準(zhǔn)時抵達(dá)，隔離區(qū)有無滯留

　　B、與旅行社和預(yù)定飯店聯(lián)系，核實(shí)交通是否變化和入住

　　C、與司機(jī)等人員配合，在可能的范圍內(nèi)尋找

　　D、視推遲時間長短，決定是否繼續(xù)等候

　　參考答案：ABCD

　　25.為了預(yù)防空接事故的發(fā)生，導(dǎo)游員應(yīng)該 。

　　A、與旅游接待部門做好相關(guān)的協(xié)調(diào)工作

　　B、全陪要及時將變更情況通知下一站

　　C、地陪在接團(tuán)前要仔細(xì)核實(shí)接待計(jì)劃

　　D、按照接待計(jì)劃提前抵達(dá)接站地點(diǎn)

　　參考答案：BCD

　　26.責(zé)任性誤機(jī)(車、船)事故的原因是 。

　　A、導(dǎo)游員安排不當(dāng)

　　B、出發(fā)時間太晚造成延誤

　　C、導(dǎo)游員沒有核實(shí)

　　D、計(jì)劃變更但旅行社未及時通知

　　參考答案：ABCD

　　27.為了防止誤機(jī)(車、船)事故的發(fā)生，導(dǎo)游員應(yīng)該 。

　　A、隨時與旅行社聯(lián)系

　　B、提前做好離站交通票據(jù)落實(shí)并核實(shí)

　　C、離站前不安排過多旅游活動和購物以及自由活動時間

　　D、提前到達(dá)離站地點(diǎn)

　　參考答案：BCD

　　28.對于將成誤機(jī)(車、船)事故的處理，導(dǎo)游員應(yīng)該 。

　　A、立即報(bào)告旅行社并請求協(xié)助

　　B、盡快與機(jī)場(車站、碼頭)調(diào)度室聯(lián)系，請求等候

　　C、協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，力爭讓旅游團(tuán)按原計(jì)劃離開

　　D、事后寫出書面報(bào)告

　　參考答案：ABCD

　　29.當(dāng)旅游活動項(xiàng)目變更時，導(dǎo)游員在服務(wù)中應(yīng)該 來激起有空的游興，減輕對未游景點(diǎn)的遺憾。

　　A、精彩的講解

　　B、熱情的招待

　　C、最佳的安排

　　D、完善的服務(wù)

　　參考答案：AC

　　30.以下事故原因中，屬于責(zé)任性漏接的有 。

　　A、游客提前抵達(dá)，接待方未接到任何通知而造成的漏接;

　　B、旅游車半路拋錨延誤抵達(dá)而造成的漏接

　　C、新舊時刻表交替，導(dǎo)游員沒有查對新的時刻表仍按舊的時刻表去接旅游團(tuán)而造成的漏接;

　　D、本站接待旅行社有關(guān)部門沒有將旅游團(tuán)因班次、車次變更提前到達(dá)的消息通知該團(tuán)的導(dǎo)游員而造成的漏接。

　　參考答案：ACD

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