1.為了預(yù)防游客物品丟失事故的發(fā)生，導(dǎo)游員應(yīng)該 。

　　A、多做提醒工作

　　B、領(lǐng)隊或全陪收取證件，用畢及時歸還

　　C、切實做好行李清點和交接

　　C、提醒司機清車、關(guān)窗并鎖好車門

　　參考答案：ABCD

　　2.當(dāng)外賓非團隊游客丟失個人護照和簽證時，處理方法是 。

　　A、由地接社開具遺失證明

　　B、持證明到公安機關(guān)相關(guān)部門報失并申請領(lǐng)取報失證明

　　C、持報失證明到所在駐華使領(lǐng)館申辦新護照

　　D、持新護照到公安機關(guān)相關(guān)部門申辦簽證手續(xù)

　　參考答案：ABCD

　　3.當(dāng)外賓團隊丟失團隊簽證時，處理方法是 。

　　A、重新打印與原簽證相同的游客名單，并準備好復(fù)印件

　　B、地接社開具遺失公函

　　C、收集旅游團全體成員護照

　　D、到公安機關(guān)相關(guān)部門報失并填寫申請表

　　參考答案：ABCD

　　4.當(dāng)華僑丟失中國護照和簽證時，處理方法是 。

　　A、立即報案

　　B、地接社開具遺失證明

　　C、到公安機關(guān)報失并申辦新護照

　　D、到僑居國駐華使領(lǐng)館辦理入境簽證手續(xù)

　　參考答案：BCD

　　5.港澳游客丟失來往內(nèi)地通行證后，處理方法是 。

　　A、地接社開具遺失證明

　　B、到公安機關(guān)相關(guān)部門申請簽發(fā)一次性入出境通行證，憑證返回

　　C、填寫遺失登記表和申請表

　　D、憑港澳居民身份證申請補發(fā)新證

　　參考答案：ABCD

　　6.游客丟失中華人民共和國居民身份證時，處理方法是 。

　　A、地接社開具遺失證明

　　B、在當(dāng)?shù)毓�安局報�?/P>

　　C、公安機關(guān)核實后開具身份證明

　　D、返回后，憑有關(guān)證明到居住地派出所辦理新身份證

　　參考答案：ABCD

　　7.游客由于疏忽大意丟失財物時，導(dǎo)游員應(yīng)該 。

　　A、游客復(fù)述丟失經(jīng)過，確認后開列清單

　　B、聯(lián)系相關(guān)接待單位，詢問情況，協(xié)助尋找

　　C、遺失貴重物品需旅行社出具證明

　　D、到公安機關(guān)報失并開具遺失證明

　　參考答案：ABCD

　　8.當(dāng)游客乘飛機丟失托運行李時，導(dǎo)游員應(yīng)該 。

　　A、帶失主到機場失物查詢處辦理行李丟失和認領(lǐng)手續(xù)

　　B、旅游期間，經(jīng)常打電話詢問，了解尋找進展

　　C、游客離開本地仍未找到，協(xié)助將聯(lián)系方式告知航空公司

　　D、如果丟失協(xié)助游客索賠

　　參考答案：ABCD

　　9.對于已成誤機(車、船)事故的處理，導(dǎo)游員應(yīng)該 。

　　A、立即報告旅行社并請求協(xié)助

　　B、協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，力爭讓游客改乘后續(xù)班次離站

　　C、向游客賠禮道歉，穩(wěn)定情緒

　　D、事后寫出書面報告

　　參考答案：ABCD

　　10.在旅游活動過程中，造成游客物品遺失的原因主要有 。

　　A、游客的疏忽大意

　　B、被竊

　　C、導(dǎo)游員管理不善

　　D、旅游接待過程中出現(xiàn)差錯

　　參考答案：ABD