一、判斷題

　　1.地方導(dǎo)游員應(yīng)提前與陪同旅游團(tuán)的全程導(dǎo)游員取得聯(lián)系，了解該團(tuán)有何變化，約定接團(tuán)時(shí)間和地點(diǎn)。()

　　2.旅游團(tuán)用餐時(shí)，地陪要引領(lǐng)旅游者進(jìn)餐廳就座，簡單介紹餐館及菜肴特色后就可離開讓他們用餐。用餐期間，導(dǎo)游人員不應(yīng)打擾旅游者。

　　3.入境旅游團(tuán)人數(shù)若有變化，地陪應(yīng)在辦理旅游團(tuán)入住飯店手續(xù)時(shí)與前臺(tái)聯(lián)系退房或增加住房。( )

　　4.少數(shù)旅游者要求更換文娛活動(dòng)，導(dǎo)游人員可予以協(xié)助，聯(lián)系購票但應(yīng)說明文娛活動(dòng)費(fèi)用自理，原票款部分退還。()

　　5.如果臺(tái)風(fēng)到來時(shí)，旅游團(tuán)正在旅游車內(nèi)，導(dǎo)游員應(yīng)馬上提醒司機(jī)將車開到地下停車場或其他堅(jiān)固的隱蔽處。( )

　　6.在預(yù)料到洪水或海嘯到來前，導(dǎo)游人員要帶領(lǐng)全體旅游者馬上離開當(dāng)?shù)兀�最簡單的方法就是讓大家努力往高處撤退�?)

　　7.導(dǎo)游人員常用的目光語應(yīng)是“俯視”，讓游客從中感到愛護(hù)、親切和友好。()

　　8.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)旅游過程中，必須既按照一視同仁的原則，又要兼顧不同成員的個(gè)體差異和特殊需要，開展個(gè)性化的導(dǎo)游服務(wù)。

　　9.某17歲的香港中學(xué)生來北京參加夏令營，其持有的港澳居民來往內(nèi)地通行證有效期為3年。( )

　　10.海關(guān)通道分為“紅色通道”和“綠色通道”兩種。不明海關(guān)規(guī)定或不知如何選擇通道的旅客，應(yīng)選擇紅色通道通關(guān)。()

　　1. √ [解析]略

　　2. X [解析] 在用餐過程中，地陪應(yīng)去游客用餐餐廳一-兩次，了解情況， 解答游客就餐飲提出的問題。

　　3. x [解析] 入境旅游團(tuán)人數(shù)若有變化，地陪應(yīng)立即通報(bào)旅行社，告知旅游團(tuán)實(shí)到人數(shù)，由旅行社及時(shí)與旅游團(tuán)計(jì)劃下榻飯店的銷售部聯(lián)系，告知增減房間數(shù)。

　　4. x [解析] 少數(shù)旅游者要求更換文娛活動(dòng)，導(dǎo)游人員可予以協(xié)助，聯(lián)系購票但應(yīng)說明費(fèi)用(門票費(fèi)、車費(fèi))自理，原票款不退。

　　5.√ [解析] 略

　　6. √ [解析] 略

　　7. x [解析] 導(dǎo)游人員常用的目光語應(yīng)是“正視”，讓游客從中感到自信、坦誠、親切和友好。

　　8. √ [解析] 略

　　9. x [解析] 18歲以下居民持有的《港澳居民來往內(nèi)地通行證》有效期為5年。

　　10. √ [解析] 略