一、判斷題

　　1.(判斷題)導(dǎo)游人員的基本職責(zé)包括向游客導(dǎo)游、講解，介紹中國(guó)文化和旅游資源，同時(shí)做好引導(dǎo)游客文明旅游的工作。()

　　2.(判斷題)地陪接到游客后，上車(chē)要做的第一件事情就是致歡迎詞。()

　　3.(判斷題)全陪的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接、監(jiān)督，并按照旅游合同的要求，做好各種接待工作。()

　　4.(判斷題)半自助游是指?jìng)�(gè)人、家庭或親朋好友一起自行安排旅游行程但部分使用旅行社服務(wù)(如訂房、訂購(gòu)交通票據(jù)等)的旅游活動(dòng)。()

　　5. 對(duì)話式導(dǎo)游語(yǔ)言對(duì)語(yǔ)言環(huán)境有較強(qiáng)的依賴性，且信息反饋及時(shí)。()

　　6.(判斷題)在游客集中后，或去下榻酒店的途中，地陪的自我介紹可以具體詳細(xì)一些，以便于游客盡快熟悉自己。()

　　7.(判斷題)問(wèn)答式導(dǎo)游講解的缺點(diǎn)是講解思路容易受到游客的干擾，需要導(dǎo)游做好充分的準(zhǔn)備，并能及時(shí)回到自己的思路上來(lái)。()

　　8.(判斷題)導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中要盡快確立自己的主導(dǎo)地位，這是帶好旅游團(tuán)的關(guān)鍵。()

　　9. 在處理游客個(gè)別要求的過(guò)程中，導(dǎo)游要本著尊重游客的原則，就算客人無(wú)理取鬧，也要沉著冷靜，不卑不亢，同時(shí)做到理明則讓，給客人臺(tái)階下。()

　　10.(判斷題)旅游者由于某種原因要求延長(zhǎng)住店時(shí)間，導(dǎo)游人員應(yīng)與飯店聯(lián)系，如所住飯店有空房，可滿足其要求，但延長(zhǎng)期內(nèi)的房費(fèi)由旅游者自理。()

　　1. 對(duì)

　　2. 待客人坐定后，地陪要做好的第一件事是禮貌地清點(diǎn)人數(shù)，清點(diǎn)無(wú)誤后方可示意司機(jī)開(kāi)車(chē)。錯(cuò)

　　3. 全陪負(fù)責(zé)旅游團(tuán)空間移動(dòng)中各環(huán)節(jié)的銜接，監(jiān)督接待計(jì)劃的實(shí)施，協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì)、地陪、司機(jī)等旅游接待人員之間的關(guān)系，嚴(yán)格按照接待計(jì)劃和導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范向旅游者提供旅游行程中的各項(xiàng)服務(wù)。接待工作主要是地陪負(fù)責(zé)。錯(cuò)

　　4. 對(duì)

　　5. 對(duì)

　　6. 與旅游團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)、領(lǐng)隊(duì)或地陪與全陪接頭時(shí)，自我介紹一般從簡(jiǎn)，不便過(guò)多地自我介紹，因?yàn)槁糜螆F(tuán)初到一地，還有許多事情需要與團(tuán)長(zhǎng)、領(lǐng)隊(duì)或全陪接洽協(xié)商。在游客集中后，或去下榻酒店的途中，導(dǎo)游的自我介紹可以具體詳細(xì)一些，以便于游客盡快熟悉自己。對(duì)

　　7. 對(duì)

　　8. 對(duì)

　　9. 對(duì)

　　10. 由于某種原因(生病、訪友、改變旅游日程等)而中途退團(tuán)的游客要求延長(zhǎng)住店時(shí)間，導(dǎo)游應(yīng)與飯店聯(lián)系，如所住飯店有空房，可滿足其要求，但延長(zhǎng)期內(nèi)的房費(fèi)由旅游者自理。如所住飯店無(wú)空房，導(dǎo)游可協(xié)助聯(lián)系其他飯店，房費(fèi)由旅游者自付。對(duì)