二、多項選擇題(下列各題有二至四個正確答案，請將正確答案前的英文字母填入答卷中相應(yīng)題號的空格內(nèi)。)

　　1.《導(dǎo)游人員管理實施辦法》規(guī)定：旅游行政管理部門對導(dǎo)游人員實行( )。

　　A、資格考試制度

　　B、等級考核制度

　　C、計分管理制度

　　D、年度審核制度

　　【考查點】導(dǎo)游人員管理實施辦法

　　【答案】BCD

　　2.導(dǎo)游員王某進行導(dǎo)游活動時，與旅游購物商店串通起來欺騙消費者消費，使該團旅游者購買了大量假冒偽劣旅游商品，依據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，旅游行政部門可以處罰( )。

　　A、王某

　　B、王某所在的旅行社

　　C、王某所在旅行社的經(jīng)理

　　D、旅游購物商

　　【考查點】餐飲、住房、娛樂、購物方面?zhèn)�別要求的處理

　　【答案】AB

　　3.導(dǎo)游語言的“正確”原則是指( )。

　　A、選擇講解的時間地點正確

　　B、講解內(nèi)容正確

　　C、講解語言表達(dá)正確

　　D、理解的情感把握正確

　　【考查點】講解和語言技能

　　【答案】BC

　　4.《旅行社條例》規(guī)定，旅游行政管理部門管理旅行社應(yīng)實行公告制度，公告的事項包括( )。

　　A、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的頒發(fā)、變更、吊銷、注銷情況

　　B、旅行社的違法經(jīng)營行為

　　C、旅行社的納稅情況

　　D、旅行社的誠信記錄

　　【考查點】旅行社管理

　　【答案】ABD

　　5.新開業(yè)的旅游企事業(yè)單位，在開業(yè)前必須向當(dāng)?shù)芈糜涡姓�管理部門申請( )的檢查驗收，檢查驗收不合格者，不得開業(yè)。

　　A、安全設(shè)施設(shè)備

　　B、安全管理機構(gòu)

　　C、安全規(guī)章制度

　　D、安全人員

　　【考查點】旅行社管理

　　【答案】ABC

　　6.為幫助旅游者在旅游中獲得美的享受，導(dǎo)游員可以通過( )方法引導(dǎo)游客賞美。

　　A、向游客傳遞正確的審美信息

　　B、了解游客審美心理，因勢利導(dǎo)

　　C、激發(fā)游客的興趣和審美想象

　　D、及時調(diào)節(jié)游客的審美情緒

　　【考查點】講解和語言技能

　　【答案】ACD

　　7.在我國公民的基本權(quán)利中，( )既是權(quán)利又是義務(wù)。

　　A、勞動權(quán)

　　B、監(jiān)督權(quán)

　　C、休息權(quán)

　　D、受教育權(quán)

　　【考查點】憲法基本知識

　　【答案】AD

　　8.團隊中有一位客人生病了，提出要導(dǎo)游人員幫他買藥。導(dǎo)游人員的正確做法是( )。

　　A、幫他買藥

　　B、建議其去醫(yī)院看病

　　C、拿自己的備用藥給他服用

　　D、向游客講清看病費用自理

　　【考查點】旅游者患病、死亡問題的處理

　　【答案】BD

　　9.旅行社及其分社應(yīng)當(dāng)接受旅游行政管理部門對其( )情況的監(jiān)督檢查。

　　A、旅游合同

　　B、服務(wù)質(zhì)量

　　C、旅游安全

　　D、財務(wù)賬簿

　　【考查點】旅行社管理

　　【答案】ABCD

　　10.護照持有人有下列情形的：( )，原發(fā)證機關(guān)可對其證件予以吊銷和宣布作廢。

　　A、持證非法居留他國被送回國內(nèi)的

　　B、持護照招搖撞騙的

　　C、從事危害國家安全、榮譽和利益活動的

　　D、持證非法進入他國的

　　【考查點】中國公民出入境管理

　　【答案】ABCD

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