2020年導(dǎo)游資格證科目一政策法規(guī)綜合測試題及答案一

　　一、單項(xiàng)選擇題(下列各題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案前的英文字母填入答卷中相應(yīng)題號(hào)的空格內(nèi))

　　1.《旅行社條例》于( )起施行。

　　A、2009年5月1日

　　B、2009年5月3日

　　C、2009年4月1日

　　D、2009年6月1日

　　【考查點(diǎn)】旅行社管理

　　【答案】A

　　2.用凝煉的詞句概括所游覽景點(diǎn)的獨(dú)特之處，給游客留下突出印象的導(dǎo)游手法稱之為( )。

　　A、突出重點(diǎn)法

　　B、解釋說明法

　　C、引人入勝法

　　D、畫龍點(diǎn)睛法

　　【考查點(diǎn)】講解和語言技能

　　【答案】D

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　　3.劃撥旅行社質(zhì)量保證金的決定，應(yīng)當(dāng)由( )處理投訴的縣級(jí)以上旅游行政管理部門作出。

　　A、投訴案件的違約發(fā)生地

　　B、投訴案件損害發(fā)生地

　　C、受理投訴所在地

　　D、旅行社或其分社所在地

　　【考查點(diǎn)】旅游投訴管理法規(guī)制度

　　【答案】B

　　4.旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起三年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低( )，并向社會(huì)公告。

　　A、30%

　　B、40%

　　C、45%

　　D、50%

　　【考查點(diǎn)】旅行社管理

　　【答案】D

　　5.小張取得導(dǎo)游人員資格證書后，又與旅行社簽訂了勞動(dòng)合同，她可持勞動(dòng)合同向( )申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證。

　　A、國家旅游局

　　B、省級(jí)旅游局

　　C、社區(qū)旅游局

　　D、縣級(jí)旅游局

　　【考查點(diǎn)】導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法

　　【答案】B

　　6.不屬于導(dǎo)游方法運(yùn)用原則的是( )。

　　A、客觀性

　　B、準(zhǔn)確性

　　C、針對(duì)性

　　D、計(jì)劃性

　　【考查點(diǎn)】導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)、作用

　　【答案】B

　　7.國家旅游局頒布的《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》明確規(guī)定導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有( )，扣除10分。

　　A、毆打或者謾罵旅游者行為的

　　B、擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的

　　C、以明示或者暗示的方式向旅游者索取小費(fèi)的

　　D、未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃的

　　【考查點(diǎn)】導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法

　　【答案】A

　　8.“游客往往通過導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客進(jìn)行旅游活動(dòng)的情況來判斷旅游產(chǎn)品的使用價(jià)值”這句話表明了導(dǎo)游服務(wù)的( )作用。

　　A、紐帶

　　B、標(biāo)志

　　C、反饋

　　D、擴(kuò)散

　　【考查點(diǎn)】導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)、作用

　　【答案】D

　　9.旅行社的各類合同和文件、資料的保存期，應(yīng)當(dāng)不少于( )。

　　A、1年

　　B、2年

　　C、3年

　　D、4年

　　【考查點(diǎn)】旅行社管理

　　【答案】B

　　10.某旅游團(tuán)在海濱游玩時(shí)，王某等三人不聽導(dǎo)游勸告，私自下海游泳，結(jié)果造成王某等三人溺水而亡，請(qǐng)問這是屬于( )事故。

　　A、輕微

　　B、一般

　　C、重大

　　D、特大

　　【考查點(diǎn)】重大旅游安全事故報(bào)告制度試行辦法

　　【答案】D

　　11.發(fā)生食品中毒單位和接收病人進(jìn)行治療的單位，除有采取措施搶救的義務(wù)外， 還有( )的義務(wù)。

　　A、出資

　　B、報(bào)告食物中毒

　　C、查明原因

　　D、控制事態(tài)惡化

　　【考查點(diǎn)】食品衛(wèi)生管理法律制度

　　【答案】D

　　12.某西班牙旅客如欲前往我國不對(duì)外國人開放的地區(qū)旅行，必須向( )申請(qǐng)旅行證件。

　　A、外交部

　　B、公安部

　　C、當(dāng)?shù)赝馐聶C(jī)關(guān)

　　D、當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)

　　【考查點(diǎn)】外國人入出境管理

　　【答案】D

　　13.散客乘國內(nèi)航班、國際航班、乘火車離站，導(dǎo)游員應(yīng)使游客分別提前( )分鐘到達(dá)。

　　A、90、120、60

　　B、60、120、60

　　C、90、120、90

　　D、60、120、40

　　【考查點(diǎn)】散客旅游服務(wù)概述及類型

　　【答案】D

　　14.《福建省旅游條例》明確了旅游行政管理部門可以委托( )負(fù)責(zé)旅游市場秩序的監(jiān)督檢查。

　　A、工商局

　　B、衛(wèi)生局

　　C、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所

　　D、公安局

　　【考查點(diǎn)】旅行社管理

　　【答案】C

　　15.旅游者王某等人在參加甲旅行社組織的旅游活動(dòng)中，合法權(quán)益受到損害。但在清理整頓旅行社時(shí)，甲與乙兩旅行社合并。此時(shí)旅游者王某可以向( )要求賠償。

　　A、甲旅行社

　　B、合并后的旅行社

　　C、主管甲旅行社的上級(jí)主管部門

　　D、合并后的旅行社的

　　【考查點(diǎn)】旅行社管理

　　【答案】B