21、【單項(xiàng)選擇題】《旅行社條例》于( )起施行。

　　A、2009年5月1日

　　B、2009年5月3日

　　C、2009年4月1日

　　D、2009年6月1日

　　【考查點(diǎn)】旅行社管理

　　【類型】全國(guó)

　　【答案】A

　　22、【單項(xiàng)選擇題】用凝煉的詞句概括所游覽景點(diǎn)的獨(dú)特之處，給游客留下突出印象的導(dǎo)游手法稱之為( )。

　　A、突出重點(diǎn)法

　　B、解釋說(shuō)明法

　　C、引人入勝法

　　D、畫(huà)龍點(diǎn)睛法

　　【考查點(diǎn)】講解和語(yǔ)言技能

　　【類型】全國(guó)

　　【答案】D

　　23、【單項(xiàng)選擇題】劃撥旅行社質(zhì)量保證金的決定，應(yīng)當(dāng)由( )處理投訴的縣級(jí)以上旅游行政管理部門(mén)作出。

　　A、投訴案件的違約發(fā)生地

　　B、投訴案件損害發(fā)生地

　　C、受理投訴所在地

　　D、旅游社或其分社所在地

　　【考查點(diǎn)】旅游投訴管理法規(guī)制度

　　【類型】全國(guó)

　　【答案】B

　　24、【單項(xiàng)選擇題】旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起三年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)將質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低( )，并向社會(huì)公告。

　　A、30%

　　B、40%

　　C、45%

　　D、50%

　　【考查點(diǎn)】旅行社管理

　　【類型】全國(guó)

　　【答案】D

　　25、【單項(xiàng)選擇題】小張取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)后，又與旅行社簽訂了勞動(dòng)合同，她可持勞動(dòng)合同向( )申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證。

　　A、國(guó)家旅游局

　　B、省級(jí)旅游局

　　C、社區(qū)旅游局

　　D、縣級(jí)旅游局

　　【考查點(diǎn)】導(dǎo)游服務(wù)概述

　　【類型】全國(guó)

　　【答案】B

　　26、【單項(xiàng)選擇題】不屬于導(dǎo)游方法運(yùn)用原則的是( )。

　　A、客觀性

　　B、準(zhǔn)確性

　　C、針對(duì)性

　　D、計(jì)劃性

　　【考查點(diǎn)】導(dǎo)游服務(wù)概述

　　【類型】全國(guó)

　　【答案】B

　　27、【單項(xiàng)選擇題】國(guó)家旅游局頒布的《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》明確規(guī)定導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有( )，扣除10分。

　　A、毆打或者謾罵旅游者行為的

　　B、擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的

　　C、以明示或者暗示的方式向旅游者索取小費(fèi)的

　　D、未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃的

　　【考查點(diǎn)】導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法

　　【類型】全國(guó)

　　【答案】A

　　28、【單項(xiàng)選擇題】“游客往往通過(guò)導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客進(jìn)行旅游活動(dòng)的情況來(lái)判斷旅游產(chǎn)品的使用價(jià)值”這句話表明了導(dǎo)游服務(wù)的( )作用。

　　A、紐帶

　　B、標(biāo)志

　　C、反饋

　　D、擴(kuò)散

　　【考查點(diǎn)】導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)、作用

　　【類型】全國(guó)

　　【答案】D

　　29、【單項(xiàng)選擇題】旅行社的各類合同和文件、資料的保存期，應(yīng)當(dāng)不少于( )。

　　A、1年

　　B、2年

　　C、3年

　　D、4年

　　【考查點(diǎn)】旅行社管理

　　【類型】全國(guó)

　　【答案】B

　　30、【單項(xiàng)選擇題】某旅游團(tuán)在海濱游玩時(shí)，王某等三人不聽(tīng)導(dǎo)游勸告，私自下海游泳，結(jié)果造成王某等三人溺水而亡，請(qǐng)問(wèn)這是屬于( )事故。

　　A、輕微

　　B、一般

　　C、重大

　　D、特大

　　【考查點(diǎn)】重大旅游安全事故報(bào)告制度試行辦法

　　【類型】全國(guó)

　　【答案】D

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