11.根據(jù)清償方式的不同分為( BC )

　　A.非銀行卡

　　B.借記卡

　　C.貸記卡

　　D.百萬卡

　　E.維薩卡

　　12.導游在提供禮儀服務中須遵循的原則有( BCDE )

　　A.導游人員個人衛(wèi)生禮儀

　　B.賓客至上

　　C.自愛自尊

　　D.以我為主

　　E.尊重他人

　　13.馬克思主義中國化要解決的第一、第二、第三大重大問題是( BCE )

　　A.建立社會主義 B.爭取民族獨立和人民解放 C.實現(xiàn)國家富強和人民富裕

　　D.堅持社會主義道路 E.不斷創(chuàng)新體制和完善制度

　　14.違法行為的構成要件為( BCDE )

　　A. 違法行為人具有完全的權利能力和行為能力

　　B. 違法行為人違法了法律法規(guī)應受到追究

　　C.行為人在不同程度上侵害了受法律保護的社會關系和社會秩序或被定為具有社會危害性

　　D. 行為人必須有主觀上的過錯，包括故意和過失

　　E. 主體具有法定責任能力的自然人，法人，和其他組織

　　15.導游李某未經(jīng)旅行社委派，私自承攬去天桂山旅游的導游業(yè)務，應受到( BDE )處罰?

　　A.被扣除6分

　　B.被扣除8分

　　C.罰款500元

　　D.1800元

　　E.沒收違法所得

　　16.債權人轉讓合同權利應當具備的兩個條件是( BC )

　　A.債權人擁有債權

　　B.債權人有處分債權的能力

　　C.債權有可轉讓性

　　D.必須經(jīng)相關部門批準

　　E.只有A.B.正確

　　17.下列屬于《消費者權益保護法》保護的范圍的是( ACD )

　　A.旅游者在隨團旅游過程中，認為旅行社沒按旅游合同提供相關服務

　　B.某面粉廠購買面粉做方便面

　　C.某旅行社與汽車公司達成的汽車租用協(xié)議

　　D.張某在商場購買方便面

　　E.李某在上班途中撞車

　　18.張某想在石家莊設立一經(jīng)營國內旅游業(yè)務的旅行社，應當向受理審請的旅游行政主管部門遞交哪些證明( ABE )

　　A.注冊資本金不得少于30萬元人民幣

　　B.有固定的經(jīng)營場所

　　C.有足夠的管理人員

　　D.已向石家莊旅游行政管理部門交納旅行社質量保證金20萬元人民幣

　　E.有必要的營業(yè)設施

　　19.旅行社分社的經(jīng)營范圍不包括( BDE )

　　A.咨詢

　　B.組織

　　C.接待

　　D.招徠

　　E.訂餐

　　20.下列有關導游人員的說法正確的是( BD )

　　A.依法取得導游資格證的人員

　　B.依法取得導游證的人員

　　C.導游只為旅游者提供講解服務

　　D.導游人員必須接受旅行社委派

　　E.在旅行社工作的人員均為導游人員

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