二、多項(xiàng)選擇題

　　1.下列( ACD )措施可以預(yù)防旅游者物品的丟失。

　　A.多做提醒工作

　　B.導(dǎo)游人員在工作中需要旅游者證件時(shí)，自己收取，用畢立刻歸還，不為其保管

　　C.下車后，提醒司機(jī)鎖好車窗

　　D.按照行車交接程序交接

　　E.以上均對

　　2.導(dǎo)游員對丟失外國護(hù)照和簽證處理正確的是( BCE )

　　A.由組團(tuán)社開具遺失證明

　　B.請失主準(zhǔn)備彩色照片

　　C.失主持證明、照片到當(dāng)?shù)毓�安局出入境管理部門報(bào)失，開具證明

　　D.去所在國駐華使領(lǐng)申辦新簽證

　　E.費(fèi)用自理

　　3.導(dǎo)游人員對華僑丟失中國護(hù)照處理正確的是( ABCE )

　　A.由地接社開具遺失證明

　　B.失主準(zhǔn)備彩色照片

　　C.失主持證明、照片到省公安廳申辦新護(hù)照

　　D.持新護(hù)照到公安機(jī)關(guān)申辦入境簽證手續(xù)

　　E.費(fèi)用自理

　　4.導(dǎo)游人員對中國公民出境旅游時(shí)丟失護(hù)照、簽證處理正確的是( ABDE )

　　A.請地陪協(xié)助在地接社開具遺失證明

　　B.在當(dāng)?shù)鼐�察機(jī)關(guān)取得報(bào)案證明

　　C.持有關(guān)材料、證明，在該國公安機(jī)關(guān)申辦《中華人民共和國旅行證》

　　D.回國后領(lǐng)取新護(hù)照

　　E.費(fèi)用自理

　　5.導(dǎo)游員對來華途中丟失行李的處理正確的是( ABCD )

　　A.帶領(lǐng)失主到機(jī)場失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)

　　B.經(jīng)常打電話詢問行李尋找情況

　　C.離開本地仍未找到，應(yīng)將旅游相關(guān)信息告知失物招領(lǐng)處

　　D.確認(rèn)丟失，協(xié)助其索賠

　　E.一時(shí)找不回，可將導(dǎo)游員自己的生活用品借于失主

　　6.在中國境內(nèi)丟失行李的處理方法( ABCD )

　　A.認(rèn)真分析，找出差錯(cuò)環(huán)節(jié)

　　B.主動(dòng)安撫，并致歉

　　C.確認(rèn)丟失，協(xié)助其索賠，事后一定要寫出事故報(bào)告

　　D.經(jīng)常與有關(guān)方面聯(lián)系

　　E.找到后，請旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面致歉，歸還行李

　　7.旅游者走失的原因可能的原因有( ABCDE )

　　A.導(dǎo)游人員沒有向旅游者講清景點(diǎn)內(nèi)游覽線路

　　B.旅游者在某處攝影滯留時(shí)間過長

　　C.地陪講解不精彩

　　D.旅游者自由活動(dòng)沒記清地址而走失

　　E.旅游者自由活動(dòng)忘記路線而走失

　　8.預(yù)防旅游者走失的方法有(ABCDE )。

　　A.多提醒

　　B.做好各項(xiàng)活動(dòng)安排的預(yù)報(bào)工作

　　C.隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)

　　D.地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)密切配合

　　E.以精彩的講解吸引旅游者

　　9.導(dǎo)游禮儀總體規(guī)范是( ABDE )

　　A.守時(shí)守信

　　B.具有良好的思想品德和職業(yè)道德

　　C.賓客至上

　　D.互敬互諒

　　E.尊重游客

　　10.在中國境內(nèi)，禁止外匯( BCD )

　　A.買賣

　　B.流通

　　C.使用

　　D.質(zhì)押

　　E.炒匯