二、多項(xiàng)選擇題

　　1.造成漏接的客觀原因有( BCDE )

　　A.沒有認(rèn)真查閱接待計(jì)劃

　　B.原定班次、車次變更使旅游團(tuán)(者)提前到達(dá)，上站未通知

　　C.接待旅行社接到變更通知，但未能及時(shí)通知該團(tuán)導(dǎo)游人員

　　D.司機(jī)遲到

　　E.交通堵塞

　　2.一位游客感冒發(fā)燒，導(dǎo)游人員如何對待(ABCDE )

　　A.勸其及早就醫(yī)

　　B.勸其注意休息

　　C.關(guān)心患者的病情

　　D.向旅游者講清看病的費(fèi)用自理

　　E.嚴(yán)禁擅自給患者用藥

　　3.一游客發(fā)生食物中毒，導(dǎo)游人員應(yīng)該怎樣處理(ABCD )

　　A.應(yīng)立即采取排毒措施

　　B.迅速將中毒者送醫(yī)院搶救

　　C.請醫(yī)生開具診斷證明

　　D.及時(shí)報(bào)告旅行社并追究供餐單位的責(zé)任

　　E.寫出書面報(bào)告

　　4.旅行團(tuán)在游覽中，一游客突發(fā)心臟病，此時(shí)導(dǎo)游人員不正確做法應(yīng)是 (AE )。

　　A.立即抬患者赴就近醫(yī)院就醫(yī)

　　B.讓患者就地平躺，頭略高

　　C.讓其親屬或其他游客在患者身上找藥

　　D.待病情稍穩(wěn)定后送醫(yī)院

　　E.把自己身上的速效救心丸給病人吃

　　5.旅游車被一卡車從后撞擊，造成數(shù)名游客輕傷，一名游客骨折，對此導(dǎo)游人

　　員應(yīng)采取的正確措施有 (ABDE )。

　　A.及時(shí)替骨折的的游客包扎止血

　　B.攔車送骨折的游客至最近的醫(yī)院

　　C.讓司機(jī)開旅游車送骨折的游客去醫(yī)院

　　D.找電話呼叫救護(hù)車

　　E.在游客中尋找是否有醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行專業(yè)救護(hù)

　　6.旅游者丟失外國護(hù)照和簽證后，補(bǔ)辦護(hù)照和簽證的必要手續(xù)包括(ABCDE )

　　A.由接待社出具遺失證明

　　B.請失主準(zhǔn)備彩色照片

　　C.失主本人持證明和照片到當(dāng)?shù)毓�安局出入境管理部門報(bào)失，由公安局出具證明

　　D.持公安局的證明去所在國駐華使、領(lǐng)館，申請補(bǔ)辦新護(hù)照

　　E.持新護(hù)照再到公安局出入境管理部門辦理簽證手續(xù)

　　7.導(dǎo)游工作是一種涉及面很廣的工作，導(dǎo)游人員在與景點(diǎn)景區(qū)接觸時(shí)要在工作

　　上相互支持和配合，這要求導(dǎo)游人員( ABCD )

　　A.了解景區(qū)景點(diǎn)的主要特點(diǎn)

　　B.了解景區(qū)景點(diǎn)的布局

　　C.了解景區(qū)景點(diǎn)門票管理規(guī)定

　　D.了解景區(qū)景點(diǎn)的管理機(jī)構(gòu)的位置

　　E.了解景區(qū)景點(diǎn)主要領(lǐng)導(dǎo)的興趣愛好

　　8.某美國旅游團(tuán)進(jìn)入餐廳后，要求將中餐換成西餐，導(dǎo)游員的正確做法是：

　　A.接受其要求

　　B.做好解釋工作

　　C.若旅游者堅(jiān)持換餐，可盡快與餐廳聯(lián)系

　　D.向旅游者說明費(fèi)用自理，原餐費(fèi)不退

　　E.以合同為理，不予換餐

　　9.睛天下午4時(shí)左右從景山頂觀望故宮，錯落有致、層次分明的宏偉宮殿群盡

　　收眼底，這是導(dǎo)游人員正確把握( BCD )結(jié)果。

　　A.觀賞距離

　　B.觀賞位置

　　C.觀賞時(shí)機(jī)

　　D.觀賞節(jié)奏

　　E.觀賞季節(jié)

　　10.對旅游者患一般疾病處理的方法是( ABC )

　　A.勸其及早就醫(yī)，注意休息

　　B.關(guān)心患者的病情

　　C.講清費(fèi)用自理

　　D.若附近無診所，導(dǎo)游人員可將隨身藥品給患者服用

　　E.病危時(shí)，立即送醫(yī)院搶救