1.英國(guó)人托馬斯•庫(kù)克( )年成立了世界上第一家旅行社，標(biāo)志著近代旅游業(yè)的興起。

　　A.1840　　B.1841

　　C.1845　　D.1846

　　2.旅游接待服務(wù)的核心和紐帶是( )。

　　A.酒店服務(wù)

　　B.旅游商品服務(wù)

　　C.信息服務(wù)

　　D.導(dǎo)游服務(wù)

　　3.創(chuàng)辦中國(guó)歷史上第一家旅行社的是( )。

　　A.陳嘉庚　　B.胡雪巖

　　C.陳光甫　　D.詹天佑

　　4.導(dǎo)游服務(wù)必須遵循的原則中，( )既是導(dǎo)游服務(wù)原則，也是導(dǎo)游人員處理具

　　體問(wèn)題、滿足游客要求的依據(jù)。

　　A.賓客至上原則

　　B.等距離交往原則

　　C.合理而可能原則

　　D.履行合同原則

　　5.地陪接、送乘坐國(guó)內(nèi)航班的旅游團(tuán)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)的時(shí)間分別應(yīng)提前( )。

　　A.30分鐘 60分鐘

　　B.30分鐘 90分鐘

　　C.60分鐘 90分鐘

　　D.90分鐘 120分鐘

　　6.旅游團(tuán)離開(kāi)的前一天，地陪對(duì)交通票據(jù)要做到四核實(shí)，即( )。

　　A.團(tuán)隊(duì)名稱 旅游者人數(shù) 游客姓名 團(tuán)隊(duì)代號(hào)

　　B.叫早時(shí)間 出行李時(shí)間 用餐時(shí)間 出發(fā)時(shí)間

　　C.計(jì)劃時(shí)間 時(shí)刻表時(shí)間 票面時(shí)間 問(wèn)詢時(shí)間

　　D.票面時(shí)間 出行李時(shí)間 結(jié)賬時(shí)間 出發(fā)時(shí)間

　　7.導(dǎo)游人員在與旅游者交談時(shí)，雙方視線接觸的時(shí)間應(yīng)占全部時(shí)間的( )左右。

　　A.20%　　B.30%

　　C.40%　　D.50%

　　8.“社交注視區(qū)”位于面部的( )。

　　A.兩眼到嘴部之間的區(qū)域

　　B.兩眼到耳朵之間的區(qū)域

　　C.兩眼到頭發(fā)之間的區(qū)域

　　D.兩眼之間的區(qū)域

　　9.全陪小李帶一入境旅游團(tuán)，一名游客有急事須提前回國(guó)。小李應(yīng)采取的措施為( )。

　　A.勸其與旅游團(tuán)一起回國(guó)

　　B.告知其按規(guī)定游客不能中途離團(tuán)回國(guó)

　　C.報(bào)告國(guó)內(nèi)組團(tuán)社，協(xié)助游客辦理提前回國(guó)手續(xù)

　　D.講明若中途退團(tuán)，未享受的綜合服務(wù)費(fèi)一概不退

　　10.地陪小羅帶團(tuán)游白洋淀時(shí)，一位游客提出希望單獨(dú)劃小船在水上泛舟，此時(shí)小羅應(yīng)該( )。

　　A.同意其要求，并陪同一起劃船

　　B.婉言勸阻，若游客仍堅(jiān)持則不必阻攔

　　C.說(shuō)明為了安全，不能同意其要求

　　D.讓游客詢問(wèn)領(lǐng)隊(duì)，由領(lǐng)隊(duì)決定

　　【參考答案】1.C 2.D 3.C 4.C 5.B 6.C 7.C 8.A 9.C 10.C