答案部分

　　一、單項選擇題

　　1、【正確答案】 D

　　【答案解析】

　　整合是指企業(yè)為實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)而用來協(xié)調(diào)人員與職能的手段。為此，企業(yè)必須建立組織結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)不同職能與事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動，以便有效地執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略。

　　2、【正確答案】 C

　　【答案解析】

　　集權(quán)型企業(yè)一般擁有多級管理層，并將決策權(quán)分配給頂部管理層;其管理幅度比較窄，從而呈現(xiàn)出層級式結(jié)構(gòu)。較為典型的集權(quán)型企業(yè)包括多個專門小組，比如營銷、銷售、工程、產(chǎn)品、研發(fā)、人事和行政小組。

　　3、【正確答案】 A

　　【答案解析】

　　本題考核產(chǎn)品/品牌事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品型事業(yè)部制結(jié)構(gòu)適用于具有若干產(chǎn)品線的企業(yè)。產(chǎn)品事業(yè)部制結(jié)構(gòu)是以企業(yè)產(chǎn)品的種類為基礎(chǔ)設(shè)立若干產(chǎn)品部，而不是以職能或以區(qū)域為基礎(chǔ)進行劃分。

　　4、【正確答案】 C

　　【答案解析】

　　在任務(wù)導(dǎo)向型企業(yè)文化中管理者關(guān)心的是不斷地和成功地解決問題。采用的組織結(jié)構(gòu)往往是矩陣式。實現(xiàn)目標(biāo)是任務(wù)導(dǎo)向型企業(yè)的主導(dǎo)思想。企業(yè)強調(diào)的是速度和靈活性，專長是個人權(quán)力和職權(quán)的主要來源，并且決定一個人在給定情景中的相對權(quán)力。常見于新興產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)，特別是一些高科技企業(yè)。選項C正確。

　　5、【正確答案】 B

　　【答案解析】

　　本題考核戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性。潛在一致性大，各種組織要素的變化少，屬于第二象限，即加強協(xié)調(diào)作用。

　　6、【正確答案】 C

　　【答案解析】

　　晚期失效是指當(dāng)戰(zhàn)略推進一段時間之后，之前對戰(zhàn)略環(huán)境條件的預(yù)測與現(xiàn)實變化發(fā)展的情況之間的差距，會隨著時間的推移變得越來越大，戰(zhàn)略所依賴的基礎(chǔ)就顯得越來越糟，從而使失效率大為提高。該公司的戰(zhàn)略隨著時間的推移越來越不能適應(yīng)現(xiàn)實的情況，導(dǎo)致戰(zhàn)略失效，屬于晚期失效。

　　7、【正確答案】 B

　　【答案解析】

　　選項A屬于財務(wù)角度，選項C屬于內(nèi)部流程角度，選項D屬于創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度。

　　8、【正確答案】 A

　　【答案解析】

　　專題報告有助于企業(yè)對具體問題進行控制，有助于企業(yè)管理人員開闊戰(zhàn)略視野，有助于企業(yè)內(nèi)外的信息溝通。所以，選項A的說法不正確。

　　9、【正確答案】 C

　　【答案解析】

　　經(jīng)理對企業(yè)的主要利益期望是銷售額最大化，所以選項C的說法不正確。

　　10、【正確答案】 C

　　【答案解析】

　　由于在管理層次中的地位而獲得的權(quán)力主要有三個基礎(chǔ)：法定權(quán)、獎勵權(quán)和強制權(quán)。

　　11、【正確答案】 A

　　【答案解析】

　　折中是中等程度的堅定性和中等程度的合作性行為的組合。通過雙方利益相關(guān)者之間的討價還價，相互做出讓步，達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議。所以正確答案是A選項。

　　二、多項選擇題

　　1、

　　【正確答案】 ABC

　　【答案解析】

　　本題考核集權(quán)型結(jié)構(gòu)。分權(quán)型結(jié)構(gòu)則包含更少的管理層，并將決策權(quán)分配到較低的層級，從而具有較寬的管理幅度并呈現(xiàn)出扁平型結(jié)構(gòu)，選項D錯誤。

　　2、【正確答案】 ACD

　　【答案解析】

　　戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點包括：

　　(1)降低了企業(yè)總部的控制跨度(管理幅度);

　　(2)由于不同的企業(yè)單元都向其上級領(lǐng)導(dǎo)報告其經(jīng)營情況，因此控制幅度的降低也減輕了總部的信息過度情況;

　　(3)這種結(jié)構(gòu)使得具有類似使命的產(chǎn)品、市場或技術(shù)的事業(yè)部之間能夠更好地協(xié)調(diào);

　　(4)由于幾乎無須在事業(yè)部之間分?jǐn)偝杀�，因此易于監(jiān)控每個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的績效。

　　3、【正確答案】 ABC

　　【答案解析】

　　本題考核組織的戰(zhàn)略類型。在行政管理上，防御型組織常常采取“機械式”結(jié)構(gòu)機制，所以，選項D的說法錯誤。

　　4、【正確答案】 BCD

　　【答案解析】

　　本題考核文化與績效。企業(yè)文化可以通過以下三個途徑為企業(yè)創(chuàng)造價值：(1)文化簡化了信息處理;(2)文化補充了正式控制;(3)文化促進合作并減少討價還價成本。

　　5、【正確答案】 ACD

　　【答案解析】

　　進行企業(yè)業(yè)績衡量不僅僅與管理層的業(yè)績管理系統(tǒng)相關(guān)，而且也是與利益相關(guān)者群體溝通的重要組成部分，因此選項A表述錯誤。股東觀認(rèn)為企業(yè)應(yīng)基于股東的利益而存在，選項C錯誤。如果沒有股東投入的股本，企業(yè)將無法啟動，如果沒有股東的再投入，企業(yè)將會停止運轉(zhuǎn)，這就引出一個結(jié)論，即企業(yè)是為股東盈利的，因而應(yīng)該把股東回報率作為企業(yè)業(yè)績的指標(biāo)，選項B正確。股東回報率的計算由兩部分組成，資本利得與股利，這是基于市場的方法，而不是以企業(yè)歷史會計資料為基礎(chǔ)，選項D錯誤。

　　6、【正確答案】 AB

　　【答案解析】

　　本題考核增量預(yù)算的缺點。增量預(yù)算是指新的預(yù)算使用以前期間的預(yù)算或者實際業(yè)績作為基礎(chǔ)來編制，在此基礎(chǔ)上增加相應(yīng)的內(nèi)容。丁公司就是采用增量預(yù)算編制預(yù)算的，缺點包括：(1)它假設(shè)經(jīng)營活動以及工作方式都以相同的方式繼續(xù)下去;(2)不能擁有啟發(fā)新觀點的動力;(3)沒有降低成本的動力;(4)它鼓勵將預(yù)算全部用光以便明年可以保持相同的預(yù)算;(5)它可能過期，并且不再和經(jīng)營活動的層次或者執(zhí)行工作的類型有關(guān)。選項C、D是零基預(yù)算的缺點。

　　7、【正確答案】 ABC

　　【答案解析】

　　本題考核戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者。選項D應(yīng)用于企業(yè)員工與企業(yè)(股東或經(jīng)理)之間的利益矛盾與均衡，所以，選項D不是正確答案。

　　8、【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】

　　本題考核戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者。企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力來源主要有：(1)對資源的控制與交換的權(quán)力;(2)在管理層次中的地位;(3)個人的素質(zhì)和影響;(4)參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實施過程;(5)利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度。

　　三、簡答題

　　<1> 【正確答案】 M集團采用的組織結(jié)構(gòu)類型是戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)。該集團根據(jù)業(yè)務(wù)進行了劃分，旗下設(shè)立了制冷家電集團、日用家電集團、機電裝備集團和地產(chǎn)發(fā)展集團，制冷家電集團又下設(shè)了家用空調(diào)事業(yè)部、中央空調(diào)事業(yè)部、冰箱事業(yè)部，機電裝備集團又下設(shè)采購中心、微電機事業(yè)部、洗滌電機事業(yè)部。屬于典型的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)。

　　戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：一是降低了企業(yè)總部的控制跨度。采用這種結(jié)構(gòu)后，企業(yè)層的管理者只需要控制少數(shù)幾個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位而無須控制多個事業(yè)部。二是由于不同的企業(yè)單元都向其上級領(lǐng)導(dǎo)報告其經(jīng)營情況，因此控制幅度的降低也減輕了總部的信息過度情況。三是這種結(jié)構(gòu)使得具有類似使命的產(chǎn)品、市場或技術(shù)的事業(yè)部之間能夠更好地協(xié)調(diào)。四是由于幾乎無須在事業(yè)部之間分?jǐn)偝杀�，因此易于監(jiān)控每個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的績效(在職能式結(jié)構(gòu)下也如此)。

　　戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)的缺點：一是由于采用這種結(jié)構(gòu)多了一個垂直管理層，因此總部與事業(yè)部和產(chǎn)品層的關(guān)系變得更疏遠(yuǎn)。二是戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位經(jīng)理為了取得更多的企業(yè)資源會引發(fā)競爭和摩擦，而這些競爭會變成功能性失調(diào)并會對企業(yè)的總體績效產(chǎn)生不利影響。

　　<2> 【正確答案】 平衡計分卡的定義是：平衡計分卡表明了企業(yè)員工需要什么樣的知識技能和系統(tǒng)，分配創(chuàng)新和建立適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略優(yōu)勢和效率，使企業(yè)能夠把特定的價值帶給市場，從而最終實現(xiàn)更高的股東價值。

　　平衡計分卡的特點包括：①平衡計分卡為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供強有力的支持。②平衡計分卡可以提高企業(yè)整體管理效率。③注重團隊合作，防止企業(yè)管理機能失調(diào)。④平衡計分卡可提高企業(yè)激勵作用，擴大員工的參與意識。⑤平衡計分卡可以使企業(yè)信息負(fù)擔(dān)降到最少。

　　銷售增長率屬于財務(wù)角度指標(biāo);顧客滿意度、市場份額、新客戶開發(fā)率屬于顧客角度指標(biāo);主要員工保留率、新產(chǎn)品占銷售的比例屬于創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度指標(biāo);處理單個訂單的時間屬于內(nèi)部流程角度指標(biāo)。