21. 以下關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷的說法正確的有( )。

　　A.全方位網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷為公司和個(gè)人提供各種產(chǎn)品和全面的服務(wù)

　　B.專業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)有自己的細(xì)分市場(chǎng)

　　C.高端化網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)通常位于適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)文化區(qū)域中，為高端客戶提供一定范圍內(nèi)的金融定制服務(wù)

　　D.零售型網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)不做批發(fā)業(yè)務(wù)，專門從事零售業(yè)務(wù)

　　E.零售型網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)也從事批發(fā)業(yè)務(wù)

　　22. “直客式”個(gè)人貸款營(yíng)銷模式的好處包括( )。

　　A.購(gòu)房者完全可以自主地選擇貸款銀行

　　B.買房時(shí)享受一次性付款的優(yōu)惠

　　C.可由開發(fā)商或經(jīng)銷商提供全程擔(dān)保

　　D.有利于銀行全面了解客戶需求

　　E.免去了諸多中間收費(fèi)環(huán)節(jié)

　　23. 網(wǎng)上銀行具有( )的特點(diǎn)。

　　A.業(yè)務(wù)及時(shí)處理，服務(wù)效率高

　　B.運(yùn)行環(huán)境開放

　　C.嚴(yán)密的安全系統(tǒng)，保證交易安全

　　D.電子虛擬服務(wù)方式

　　E.設(shè)立成本低，降低了銀行的成本

　　24. 一般將客戶經(jīng)理劃分為( )。

　　A.高級(jí)客戶經(jīng)理

　　B.一級(jí)客戶經(jīng)理

　　C.二級(jí)客戶經(jīng)理

　　D.三級(jí)客戶經(jīng)理

　　E.見習(xí)客戶經(jīng)理

　　25. 銀行營(yíng)銷組織模式包括( )。

　　A.職能型營(yíng)銷組織

　　B.產(chǎn)品型營(yíng)銷組織

　　C.市場(chǎng)型營(yíng)銷組織

　　D.學(xué)習(xí)型營(yíng)銷組織

　　E.區(qū)域型營(yíng)銷組織

　　26. 下面關(guān)于銀行營(yíng)銷組織模式選擇的說法中正確的有( )。

　　A.當(dāng)銀行只有一種或很少幾種產(chǎn)品，或者銀行產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)方式大致相同時(shí)，采用職能型營(yíng)銷組織形式最為有效

　　B.在全國(guó)范圍內(nèi)的市場(chǎng)上開展業(yè)務(wù)的銀行可以采用區(qū)域型營(yíng)銷組織形式

　　C.對(duì)于具有多種產(chǎn)品且產(chǎn)品差異很大的銀行，應(yīng)該建立產(chǎn)品型營(yíng)銷組織

　　D.當(dāng)不同分市場(chǎng)有不同偏好的消費(fèi)群體時(shí)，可以采用市場(chǎng)型營(yíng)銷組織

　　E.區(qū)域型營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)包括：一名負(fù)責(zé)全國(guó)業(yè)務(wù)的經(jīng)理，若干名區(qū)域經(jīng)理和地區(qū)經(jīng)理

　　27. 銀行品牌營(yíng)銷的途徑包括( )。

　　A.改變銀行運(yùn)作常規(guī)

　　B.傳播品牌

　　C.整合品牌資源

　　D.建立品牌工作室

　　E.為品牌制造影響力和崇高感

　　28. 下面關(guān)于銀行營(yíng)銷策略的說法中正確的有( )。

　　A.大眾營(yíng)銷策略的特點(diǎn)是目標(biāo)大、針對(duì)性不強(qiáng)、效果差

　　B.單一營(yíng)銷策略營(yíng)銷渠道狹窄，營(yíng)銷成本高

　　C.情感營(yíng)銷師在單一營(yíng)銷的基礎(chǔ)上注入人性化的營(yíng)銷理念，它不局限于滿足客戶的一次性需要，而是用情感打動(dòng)客戶

　　的心

　　D.交叉營(yíng)銷師基于銀行同客戶的現(xiàn)有關(guān)系，向客戶推薦銀行的其他產(chǎn)品

　　E.專業(yè)化策略要求銀行在所在所選市場(chǎng)的一個(gè)或者幾個(gè)部分中加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力度

　　29. 貸款申請(qǐng)人堅(jiān)持誠(chéng)信申貸原則可以( )。

　　A.有助于從立法的角度保護(hù)貸款人的權(quán)益

　　B.使貸款人能夠更有效地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、分析風(fēng)險(xiǎn)

　　C.做好貸款準(zhǔn)入工作

　　D.在貸款的首個(gè)環(huán)節(jié)防范潛在風(fēng)險(xiǎn)

　　E.可以約束客戶行為

　　30. 個(gè)人貸款貸前咨詢的方式有( )。

　　A.現(xiàn)場(chǎng)咨詢

　　B.電話銀行

　　C.窗口咨詢

　　D.網(wǎng)上銀行

　　E.業(yè)務(wù)宣傳手冊(cè)

　　31. 個(gè)人住房貸款過程中，銀行應(yīng)通過多種渠道和方式向借款人提供貸前咨詢，咨詢的主要內(nèi)容包括( )。

　　A.辦理個(gè)人住房貸款的程序

　　B.申請(qǐng)個(gè)人住房貸款需提供的資料

　　C.個(gè)人住房貸款品種介紹

　　D.申請(qǐng)個(gè)人住房貸款應(yīng)具備的條件

　　E.個(gè)人住房貸款經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的地址及聯(lián)系電話

　　32. 個(gè)人貸款審批流程中，審批人應(yīng)進(jìn)行審査的內(nèi)容包括( )。

　　A.借款人資格和條件是否具備

　　B.借款用途是否符合銀行規(guī)定

　　C.申請(qǐng)借款的金額、期限等是否符合有關(guān)貸款辦法和規(guī)定

　　D.借款人提供的材料是否完整、合法、有效

　　E.貸前調(diào)査人的調(diào)査意見

　　33. 貸款合同規(guī)范性審査應(yīng)確保以下幾點(diǎn)( )。

　　A.合同文本選用正確

　　B.在合同中落實(shí)的審批文件所規(guī)定的限制性條件準(zhǔn)確、完備

　　C.格式合同文本的補(bǔ)充條款合規(guī)

　　D.主從合同及憑證等附件齊全且相互銜接

　　E.合同的填寫符合規(guī)范要求

　　34. 貸款的貸后與檔案管理包括( )。

　　A.貸后檢査

　　B.合同變更

　　C.貸款質(zhì)量分類與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

　　D.不良貸款管理和貸后檔案管理

　　E.貸款本息到期收回

　　35. 下列關(guān)于個(gè)人貸款借款期限調(diào)整的表述，正確的有( )。

　　A.對(duì)到期一次還本付息類個(gè)人貸款賬戶，可以縮短借款期限

　　B.延長(zhǎng)期限的，原借款期限與延長(zhǎng)期限之和不得超過有關(guān)期限規(guī)定的要求

　　C.對(duì)分期還款類個(gè)人貸款賬戶，縮短期限后，貸款到期日期至少在下個(gè)結(jié)息期內(nèi)

　　D.若遇法定利率調(diào)整，從延長(zhǎng)之日起，貸款利率按新的法定利率同期限檔次利率執(zhí)行

　　36. 有些銀行將客戶的特征歸納為“5P”要素，包括( )。

　　A.資金用途因素(Purpose Factor)

　　B.個(gè)人因素(Personal Factor)

　　C.還款來源因素(Payment Factor)

　　D.前景因素(Perspective Factor)

　　E.債權(quán)保障因素(Protection Factor)

　　37. 催收管理涉及的產(chǎn)品包括( )。

　　A.個(gè)人消費(fèi)類貸款

　　B.個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)類貸款

　　C.個(gè)人質(zhì)押類貸款

　　D.信用卡應(yīng)收賬款

　　E.其他個(gè)人貸款

　　38. 外包催收可以節(jié)約銀行催收成本，提高催收效率，但是銀行同時(shí)需要做好對(duì)催收外包機(jī)構(gòu)的管理，防范出現(xiàn)以下( )

　　風(fēng)險(xiǎn)。

　　A.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)

　　B.信息泄露風(fēng)險(xiǎn)

　　C.法律風(fēng)險(xiǎn)

　　D.道德風(fēng)險(xiǎn)

　　E.利率風(fēng)險(xiǎn)

　　39. 合作機(jī)構(gòu)的( )因素對(duì)商業(yè)銀行個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)管理有著重要影響。

　　A.信用狀況

　　B.償債能力

　　C.管理水平

　　D.業(yè)界聲譽(yù)

　　E.規(guī)模大小

　　40. 合作機(jī)構(gòu)的管理水平包括( )。

　　A.重點(diǎn)分析合作機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)是否健全

　　B.管理制度特別是財(cái)務(wù)制度是否完善

　　C.有無(wú)健全的財(cái)務(wù)監(jiān)督機(jī)制

　　D.改制后企業(yè)的公司治理結(jié)構(gòu)是否合理

　　E.重點(diǎn)關(guān)注合作機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)負(fù)債情況