熱水器不能上水，通常是由于幾種原因造成的。首先，可能是由于熱水器的進水管道被堵塞了。這可能是由于過濾器中積聚了太多的雜物、水垢或其他雜質(zhì)所致，這會導(dǎo)致水流量減少或完全阻塞。此時，我們需要拆下熱水器進水口的過濾器，清洗后再上水。

其次，如果熱水器的自來水閥門關(guān)閉了，熱水器也不能上水。這種情況下，我們需要打開自來水閥門，讓水流進入熱水器，這樣才能使熱水器正常工作。

第三種情況是熱水器的水位過低，不足以啟動熱水器，這時候需要打開熱水器的排水口，將熱水器內(nèi)的水排出，然后再重新上水。如果水位還是不夠，需要檢查水閥是否打開或是否有其他水源可以提供補充水。

最后，如果上述方法都不行，可能是熱水器內(nèi)部的零件損壞或故障導(dǎo)致的，需要找專業(yè)維修人員來處理。

總的來說，當熱水器不能上水時，我們需要仔細排查故障原因，采取正確的解決方法，以確保熱水器能夠正常工作。