近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)購票的普及，越來越多的人選擇在網(wǎng)上購買火車票。但是，有些人在購票后卻發(fā)現(xiàn)無法查到訂單，這時候該怎么辦呢？

首先，造成這種情況的原因可能有很多。其中，最常見的原因是輸入的訂單號碼或身份證號碼有誤。購票成功后，系統(tǒng)會自動分配一個訂單號碼，如果輸入錯誤或者忘記了自己的訂單號碼，那么就會查不到訂單。此外，身份證號碼也是關(guān)鍵因素之一，如果輸入錯誤或者與購票時填寫的身份證號碼不一致，也會導(dǎo)致無法查到訂單。

其次，系統(tǒng)故障也是造成查不到訂單的原因之一。在購票高峰期，由于系統(tǒng)壓力過大，可能會出現(xiàn)系統(tǒng)故障，導(dǎo)致一些訂單無法正常顯示或者被系統(tǒng)誤判為無效訂單。這種情況下，建議及時聯(lián)系火車站客服或者撥打12306客服電話進(jìn)行查詢。

最后，如果以上兩種情況都排除掉了，那么可能是由于火車票代售點(diǎn)或者官網(wǎng)出現(xiàn)了異常，導(dǎo)致訂單信息丟失或者無法正常顯示。這種情況下，建議及時聯(lián)系代售點(diǎn)或者官方客服，尋求幫助和解決方案。

總之，出現(xiàn)查不到訂單的情況并不是很罕見，但是只要認(rèn)真核對訂單號碼和身份證號碼，及時聯(lián)系客服解決問題，一般都能夠順利解決。