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大堂經(jīng)理助理工作職責

來源 :華課網(wǎng)校 2024-08-01 14:12:30

大堂經(jīng)理助理是酒店大堂經(jīng)理團隊中不可或缺的一員,主要負責協(xié)助大堂經(jīng)理管理酒店大堂的日常工作。其職責包括但不限于以下幾個方面:

1. 接待和服務(wù)客人。大堂經(jīng)理助理需要在酒店大堂工作,負責接待和服務(wù)客人。這包括迎接客人、提供酒店信息、解答客人疑問、協(xié)調(diào)客人需求等。

2. 協(xié)助大堂經(jīng)理管理酒店大堂。大堂經(jīng)理助理需要協(xié)助大堂經(jīng)理管理酒店大堂的日常工作,包括指導大堂服務(wù)員的工作、確保大堂的安全和衛(wèi)生、處理客人投訴等。

3. 協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部部門。大堂經(jīng)理助理需要與酒店內(nèi)部各個部門進行溝通和協(xié)調(diào),以確??腿说男枨蟮玫郊皶r滿足,同時也需要向其他部門反饋客人的需求和問題。

4. 處理緊急情況。大堂經(jīng)理助理需要具備應(yīng)對緊急情況的能力,例如火警、停電等突發(fā)事件。在這些情況下,大堂經(jīng)理助理需要冷靜應(yīng)對,指導客人有序疏散,并及時報告上級領(lǐng)導和相關(guān)部門。

總之,大堂經(jīng)理助理是酒店大堂經(jīng)理團隊中不可或缺的一員,需要具備一定的管理和服務(wù)能力,以確??腿嗽诰频甏筇玫玫絻?yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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