11.關于工程項目績效評價目標說法，正確的有(　)。

　　A.工程項目績效評價目標的指標不特定

　　B.按設定評價目標的時間分為階段性評價和定期評價

　　C.階段性評價包括對項目的功能特性評價

　　D.定期評價不能進行綜合評價

　　E.工程績效評價目標的設定應當是合理的和可達到的

　　『正確答案』BCE

　　『答案解析』本題考查的是工程項目績效評價目標。工程項目績效評價目標是在特定時間用特定指標表示期望結果的一種明確狀態(tài)，為項目績效評價的標準。階段性評價包括對項目的功能特性、質量、進度、費用等進行綜合評價。定期評價很難對項目功能特性做出評價，只能對已完成部分工程的質量、進度、費用進行綜合評價。工程項目績效評價目標必須準確化、具體化、定量化。工程績效評價目標的設定應當是合理的和可達到的。參見教材P92。

　　12.關于工程項目績效評價的方法說法正確的有(　)。

　　A.建立KPI指標的要點在于流程性、系統(tǒng)性和動態(tài)性

　　B.施工成本和進度可以作為關鍵績效指標

　　C.BSC從財務、客戶、外部運營、學習與成長四個角度，形成評價體系

　　D.贏得值法實現(xiàn)了實現(xiàn)了從抽象的、定性的戰(zhàn)略到具體的、定量的目標的轉化

　　E.贏得值法能進行費用和進度的綜合分析

　　『正確答案』BE

　　『答案解析』本題考查的是工程項目績效評價方法。選項A表述不正確，建立KPI指標的要點在于流程性、系統(tǒng)性和計劃性;選項C錯誤，從財務、客戶、內部運營、學習與成長四個角度形成評價體系;選項D錯誤，平衡積分卡法實現(xiàn)了實現(xiàn)了從抽象的、定性的戰(zhàn)略到具體的、定量的目標的轉化。參見教材P93。

　　13.工程項目績效評價的方法中，基于戰(zhàn)略管理的業(yè)績考評工具是(　)。

　　A.關鍵績效指標法

　　B.平衡計分卡法

　　C.贏得值法

　　D.階段性評價法

　　『正確答案』B

　　『答案解析』本題考查的是工程項目績效評價方法。平衡積分卡法實現(xiàn)了實現(xiàn)了從抽象的、定性的戰(zhàn)略到具體的、定量的目標的轉化。參見教材P93。

　　14.使用平衡分卡進行工程項目管理，可以從(　)建立有效的交流與聯(lián)系體系。

　　A.利益相關者層面

　　B.資源與環(huán)境層面

　　C.生命周期層面

　　D.成本估算與財務層面

　　E.學習與創(chuàng)新層面

　　『正確答案』ACDE

　　『答案解析』本題考查的是工程項目績效評價方法。平衡計分卡的使用者可以從利益相關者、生命周期、學習與創(chuàng)新、成本估算與財務四個層面建立有效地交流與聯(lián)系體系。參見教材P93。

　　15.贏得值法的績效指標SV<0，則(　)。

　　A.CPI<1，費用投入比計劃超支

　　B.CPI<1，費用投入比計劃結余

　　C.SPI<1，進度比計劃提前

　　D.SPI<1，進度比計劃拖后

　　『正確答案』D

　　『答案解析』本題考查的是工程項目績效評價方法。績效指標SV<0，那么SPI<1，同時是對承包商不利的，所以正確答案為D。參見教材P94。

　　16.進行工程項目溝通的重要性不包括(　)。

　　A.能夠為項目的決策和計劃提供信息

　　B.能夠為開展項目風險管理創(chuàng)造條件

　　C.是成功進行項目管理的重要手段

　　D.是構建項目管理團隊必不可少的條件

　　『正確答案』B

　　『答案解析』本題考查的是工程項目溝通管理。溝通的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：(1)為項目的決策和計劃提供信息;(2)作為組織和控制管理過程的依據(jù)和手段;(3)是改善人際關系，構建項目管理團隊必不可少的條件;(4)是項目管理人員成功進行項目管理的重要手段。參見教材P94。

　　17.按照信息流向，工程項目溝通可以分為(　)。

　　A.橫向溝通

　　B.垂直溝通

　　C.網(wǎng)狀溝通

　　D.單向溝通

　　E.雙向溝通

　　『正確答案』ABC

　　『答案解析』本題考查的是工程項目溝通的形式。按信息的流向可分為垂直溝通(即按照組織層次上下之間溝通)、橫向溝通(即同層次的組織單元之間的溝通)及網(wǎng)絡狀溝通。參見教材P95。

　　18.下列溝通中，屬于內部溝通內容的有(　)。

　　A.解釋工作成果要求

　　B.用網(wǎng)絡圖解釋個人工作

　　C.工作任務分配時的答疑和討論

　　D.業(yè)主將項目前期策劃和決策過程向項目經理做解釋

　　E.圖紙會審時與設計單位密切配合

　　『正確答案』ABC

　　『答案解析』本題考查的是工程項目溝通的主要內容。內部溝通的內容有：(1)解釋工作成果要求。一定要確保人們明確地知道他們應達成的工作成果，包括所有評判的標準。(2)明確所期望付出的努力以及工作期限�？梢赃\用網(wǎng)絡圖很好地解釋個人的工作怎樣配合整個項目。(3) 盡可能告知他們可能遇到的困難以及所需要的特別信息，為他們走向成功做好準備。(4)當面進行工作任務的分配交接，留出充足的時間進行答疑和討論。參見教材P96。

　　19.下列屬于信息傳遞的障礙的有(　)。

　　A.信息沖突

　　B.媒介不當

　　C.心理或個性問題

　　D.發(fā)送者個人問題

　　E.語言障礙

　　『正確答案』AB

　　『答案解析』本題考查的是消除溝通障礙。信息傳遞的障礙主要有：時間不適、合媒介不當和信息沖突。參見教材P98。

　　20.在工程項目中使用單向溝通模式，容易產生溝通障礙，這屬于(　)。

　　A.發(fā)送者障礙

　　B.信息傳遞的障礙

　　C.接受者的障礙

　　D.反饋的忽視

　　『正確答案』D

　　『答案解析』本題考查的是消除溝通障礙。忽視反饋：在工程項目中使用單向溝通模式，雖然信息傳遞速度快，但缺乏反饋，接受者不會給發(fā)送者一個信息，告知已收到發(fā)送者傳遞的信息，以及對此信息的理解程度，可能會導致發(fā)送者將已發(fā)送的信息再傳遞一遍，或者接受者可能按不確定的信息行動。參見教材P98。

　　21.為了實現(xiàn)有效溝通，項目管理各方在溝通時應(　)。

　　A.提高接受者溝通的語言能力和心理水平

　　B.注意信息傳遞的及時性和有效性

　　C.建立溝通的績效評價

　　D.設置合理的組織機構

　　『正確答案』D

　　『答案解析』本題考查的是消除溝通障礙。實現(xiàn)工程項目有效溝通的方法有：(1)提高發(fā)送者溝通的語言能力和心理水平;(2)注重信息傳遞的及時性、準確性;(3)堅持目標統(tǒng)一的原則;(4)設置合理的組織機構，營造和諧的組織氣氛;(5)建立溝通的反饋機制。參見教材P98。