11.以下都是不良的團隊工作情況，除了： ( B)

　　a. 低落的工作氛圍

　　b. 過多的會議

　　c. 對項目經(jīng)理缺乏信任

　　d. 會議效率低下

　　12.在強和弱矩陣組織結(jié)構(gòu)中，導(dǎo)致沖突的主要原因是： ( D )

　　a. 溝通障礙

　　b. 相互沖突的利益

　　c. 需要統(tǒng)一意見

　　d. 管轄模糊

　　13.最常被項目經(jīng)理拿來解決沖突的方法是： ( B)

　　a. 妥協(xié)的方式

　　b. 面對

　　c. 緩和

　　d. 談判

　　14.當(dāng)團隊成員既要對項目經(jīng)理又要對職能經(jīng)理負責(zé)的時候，團隊建設(shè)經(jīng)常會變得復(fù)雜起來。有效的管理這種雙重匯報關(guān)系通常是_________的責(zé)任。 ( B )

　　a. 有關(guān)的團隊

　　b. 項目經(jīng)理

　　c. 項目業(yè)主或贊助人

　　d. 職能經(jīng)理

　　15責(zé)任分配矩陣不被用來說明下列哪一項? ( C )

　　a. 誰負責(zé)那方面的工作

　　b. 工作單元間哪些關(guān)鍵界面需要管理上的特別協(xié)調(diào)

　　c. 實現(xiàn)項目目標(biāo)需要哪些工作因素

　　d. 誰向誰匯報

　　16.以下哪一項不被認為是建設(shè)有效項目團隊的主要障礙： ( D )

　　a. 團隊成員有不同的優(yōu)先考慮事項、興趣、判斷

　　b. 職責(zé)沖突

　　c. 團隊成員缺乏對工作的投入

　　d. 分配給每位團隊成員的辦公空間

　　17.在組織一個項目的過程中，項目經(jīng)理必須解決矛盾沖突。以下關(guān)于項目中矛盾沖突的陳述中正確的是： ( A )

　　a. 矩陣型組織會造成職能界定不明，并導(dǎo)致職能經(jīng)理和項目經(jīng)理之間管理權(quán)限的不明確

　　b. 沖突的原因包括各項目的優(yōu)先順序，PERT/CPM進度表，合同管理程序以及合同類型

　　c. 只要可能就應(yīng)該避免

　　d. 強矩陣型項目經(jīng)理很少遇到人力資源沖突，因為他們能夠直接向職能經(jīng)理下達人員需求方面的指令

　　18.兩個術(shù)語——強矩陣和弱矩陣用于描述項目組織結(jié)構(gòu)時，指的是：( C)

　　a. 組織實現(xiàn)其目標(biāo)的能力

　　b. 項目團隊成員彼此之間以及與項目經(jīng)理之間的有形距離

　　c. 項目經(jīng)理對項目團隊資源的控制權(quán)力的大小

　　d. 團隊成員之間的關(guān)系緊密程度

　　19.項目經(jīng)理使成員工作地點相隔較遠的團隊發(fā)揮最佳工作效率的重要方式是：( A )

　　a. 建立信任

　　b. 建立獎勵和業(yè)績認可制度

　　c. 爭取獲得其它工作地點的職能經(jīng)理的支持

　　d. 項目經(jīng)理運用權(quán)力控制項目的所有方面

　　20.以下選項中哪項不是開工會議的目標(biāo)： ( D )

　　a. 建立工作關(guān)系和溝通渠道

　　b. 審查項目計劃

　　c. 建立個人和團隊的責(zé)任

　　d. 討論有關(guān)合同的具體法律問題