11.有效的溝通對工程項目的成功來說極為重要。溝通的重要性主要體現(xiàn)在以下幾方面(　　)。

　　A.為項目的決策和計劃提供信息

　　B.作為組織和控制管理過程的依據(jù)和手段

　　C.是改善人際關(guān)系構(gòu)建項目管理團隊必不可少的條件

　　D.是項目管理人員成功進行項目管理的重要手段

　　E.是提升團隊凝聚力的重要保證

　　答案：ABCD

　　12.溝通的方式包括(　　)。

　　A.正式的

　　B.書面非正式的

　　C.口頭正式的

　　D.口頭非正式的

　　E.書面正式的

　　答案：BCDE

　　13.工程項目溝通方式包括書面正式的、書面非正式的、口頭正式的和口頭非正式的溝通。下列關(guān)于溝通方式的說法正確的是(　　)。

　　A.口頭溝通的優(yōu)點是溝通方便

　　B.口頭溝通有較強的約束力

　　C.書面溝通要求精確

　　D.書面溝通的優(yōu)點是溝通效果好

　　E.口頭通知容易失真，溝通速度快采集者退散

　　答案：ACDE

　　14.口頭溝通應(yīng)注意的問題是(　　)。

　　A.態(tài)度、情感和偏見造成的障礙

　　B.組織結(jié)構(gòu)的影響

　　C.應(yīng)對反映參與者文化差異的身體語言保持敏感

　　D.要注意溝通的主動性

　　E.時間選擇是很重要的

　　答案：CDE

　　15.溝通的障礙產(chǎn)生于個人的各個不同方面，下面屬于溝通障礙的有(　　)。

　　A.認知障礙

　　B.語義障礙

　　C.個性和興趣障礙

　　D.態(tài)度、情感和偏見造成的障礙

　　E.信息量過小造成的障礙

　　答案：ABCD

　　16.建立工作分解結(jié)構(gòu)的步驟有(　　)。

　　A.建立公司財務(wù)圖表

　　B.建立項目組織結(jié)構(gòu)

　　C.確定項目組成結(jié)構(gòu)

　　D.建立編碼體系

　　E.建立工作順序系統(tǒng)

　　答案：BCDE

　　17.確定項目組成結(jié)構(gòu)的過程包括(　　)。

　　A.識別項目的主要組成部分

　　B.劃分項目建設(shè)階段

　　C.確定該項目的每一單元是否可以“恰當”地估算費用和工期

　　D.識別每一可交付成果的組成部分

　　E.證實分解的準確性

　　答案：ABCD

　　18.關(guān)于證明項目分解的正確性，下列表述中正確的有(　　)。

　　A.目前所分解的層次，對完成所分解的單元是否很必要而且也足夠詳細1.如果不是則必須修改組成單元(增加、刪除或重新定義單元)

　　B.是否清晰和完整地定義了每一個事項，如果不是，則必須修改有關(guān)工作描述并增加描述內(nèi)容

　　C.是否能恰當?shù)卮_定每個事項的起止時間和作業(yè)費用估算，這個事項是否已分派給某一部門(小組或個人)，他們是否愿意承擔完成該事項的全部責任，如果不是，則應(yīng)做出修改以進行有效的管理控制

　　D.建立編碼體系

　　E.編制各單項工程網(wǎng)絡(luò)計劃

　　答案：ABC

　　19.在項目周期各階段，因項目業(yè)主對咨詢?nèi)蝿?wù)的要求不同，會有不同的范圍定義的成果，主要成果包括(　　)。

　　A.工作大綱

　　B.咨詢服務(wù)技術(shù)建議書

　　C.咨詢服務(wù)合同附件

　　D.項目建議書

　　E.可行性報告

　　答案：ABC

　　20在項目周期各階段，因項目業(yè)主對咨詢?nèi)蝿?wù)的要求不同，故會有不同的范圍定義的成果。定義的主要成果之一是工作大綱，下列屬于工作大綱內(nèi)容的是(　　)。

　　A.工程項目概述、工程項目目標

　　B.咨詢服務(wù)的范圍、人員培訓

　　C.工作進度與報告以及業(yè)主為咨詢專家提供的資料

　　D.咨詢服務(wù)技術(shù)建議書、咨詢服務(wù)合同附件

　　E.當?shù)胤��?wù)、輔助人員和設(shè)施

　　答案：ABCE