1、傳統(tǒng)營銷的4P理論中的4P包括( )。

　　A、產品

　　B、價格

　　C、促銷

　　D、質量

　　E、分銷渠道

　　參考答案：a,b,c,e

　　解析：大市場營銷在傳統(tǒng)營銷4P理論(產品Product、價格Price、分銷渠道Place、促銷Promotion)的基礎上，增加了“政治力”(PolificMPower)和公共關系(PublicRelations)。

　　2、生產者市場的購買類型包括( )類型。

　　A、新購

　　B、直接重購

　　C、集中購買

　　D、修正購買

　　E、理智性購買

　　參考答案：a,b,d

　　解析：生產者市場的購買類型主要有直接重購、修正購買和新購三種類型。

　　3、通過市場細分后，企業(yè)會發(fā)現(xiàn)一個或幾個值得進入的細分市場。此時，企業(yè)需要決定進入哪幾個細分市場。一般說來，可選擇( )模式。

　　A.差異市場營銷

　　B.關系市場營銷

　　C.整體市場營銷

　　D.集中市場營銷

　　E.無差異市場營銷

　　參考答案：a,d,e

　　解析： (一)目標市場選擇模式

　　通過市場細分后，企業(yè)會發(fā)現(xiàn)一個或幾個值得進入的細分市場。此時，企業(yè)需要決定進入哪幾個細分市場。一般說來，有以下三種模式可供選擇。

　　1.無差異市場營銷

　　2.差異市場營銷

　　3.集中市場營銷

　　4、新產品價格策略主要有( )。

　　A.高價回收策略

　　B.高價滲透策略

　　C.低價滲透策略

　　D.差別價格策略

　　E.滿意價格策略

　　參考答案：a,c,e

　　解析：。新產品價格策略主要有三種：

　　1.高價回收策略。

　　2.低價滲透策略。

　　3.滿意價格策略。

　　5、分銷渠道的寬度的選擇，基本上有( )類型。

　　A.密集型分銷

　　B.選擇型分銷

　　C.垂直式分銷

　　D.水平式分銷

　　E.獨家型分銷

　　參考答案：a,b,e

　　解析：分銷渠道的寬度的選擇，基本上有三種類型：

　　一是密集型分銷;

　　二是選擇型分銷;

　　三是獨家型分銷

　　6、利用“利潤貢獻度和忠誠度分析矩陣”可以把客戶分為四個類型，即( )。

　　A.伙伴型客戶

　　B.功能型客戶

　　C.關系型客戶

　　D.游離型客戶

　　E.情感型客戶

　　參考答案：a,b,d,e

　　解析：不同類型的客戶對企業(yè)的利潤貢獻度是不同的，對企業(yè)的忠誠度也是有差異的。將這兩個因素組合在一起，就可以得到一個利潤貢獻度和忠誠度分析矩陣。利用這一分析矩陣可以把客戶分為四個類型：

　　(一)伙伴型客戶;

　　(二)功能型客戶;

　　(三)游離型客戶;

　　(四)情感型客戶

　　7、營銷審計的特征包括( )。

　　A.創(chuàng)造性

　　B.系統(tǒng)性

　　C.客觀性

　　D.政策性

　　E.定期性

　　參考答案：b,c,e

　　解析：營銷審計的特征：全面性、系統(tǒng)性、客觀性、定期性。

　　8、生產過程組織合理性的標準包括生產過程的( )。

　　A.連續(xù)性

　　B.周期性

　　C.比例性

　　D.節(jié)奏性

　　E.適應性

　　參考答案：a,c,d,e

　　解析：生產過程組織合理性的標準：1.生產過程的連續(xù)性、2.生產過程的平行性、3.生產過程的比例性、4.生產過程的節(jié)奏性、5.生產過程的適應性

　　9、企業(yè)業(yè)務流程重組要圍繞三個中心，即( )。

　　A.以人為中心

　　B.以生產為中心

　　C.以市場為中心

　　D.以產品為中心

　　E.以效率和效益為中心

　　參考答案：a,c,e

　　解析：企業(yè)業(yè)務流程重組要圍繞三個中心：以市場為中心、以人為中心、以效率和效益為中心。在變革和設計業(yè)務流程時，可以采用系統(tǒng)化改造法和全新設計法。前者是在剖析現(xiàn)有流程的基礎上，系統(tǒng)地改造流程;后者則是重新設計新流程。業(yè)務流程重組的重點是那些重要的而績效低的流程。

　　10、因各種原因每次只能得到一個數(shù)據或希望盡快發(fā)現(xiàn)并消除異常因素時，應采用( )進行分析判斷。

　　A.平均值一標準偏差控制圖

　　B.單值一移動極差控制圖

　　C.不合格品數(shù)控制圖

　　D.缺陷數(shù)控制圖

　　參考答案：b

　　解析：根據數(shù)據的性質及控制圖的要求分為計量值控制和計數(shù)值控制兩大類即以下八種。

　　(1)平均值一極差控制圖，適用于產品批量較大的工序。

　　(2)平均值一標準偏差控制圖，適用于樣本容量大于10時，產品批量大的工序。

　　(3)單值一移動極差控制圖，因各種原因每次只能得到一個數(shù)據或希望盡快發(fā)現(xiàn)并消除異常因素。

　　(4)中位數(shù)一極差控制圖，適用于產品批量較大的工序。

　　以上四種管理圖適用于計量數(shù)據分析。

　　(5)不合格品率控制圖，適用于樣本容量不等的場合。

　　(6)不合格品數(shù)控制圖，適用于樣本容量相等的場合。

　　(7)缺陷數(shù)控制圖，適用于樣本容量相等的場合。

　　(8)單位缺陷數(shù)控制圖，適用于樣本容量不等的場合。

　　以上四種控制圖適用于計數(shù)數(shù)據分析。

　　比較常用的是：平均值一極差控制圖、不合格品率控制圖和缺陷數(shù)控制圖。