六、營銷策略研究

　　(一)消費分析：營銷策略研究的基礎

　　1、消費行為研究的主要內容

　　消費習慣和偏好：識別主要消費群體

　　消費行為的變化

　　影響消費的因素

　　2、影響消費行為的主要因素

　　消費者自身條件

　　消費環(huán)境

　　企業(yè)形象

　　客觀因素

　　3、消費行為的產(chǎn)生

　　消費需求生成

　　收集商品信息

　　評價擬購商品

　　決定購買

　　(二)市場營銷策略 (08年多/10年單)

　　1、4P組合理論：產(chǎn)品、價格、渠道、促銷

　　以顧客為中心，以滿足顧客需求和欲望為出發(fā)點

　　2、4C理論：消費者的需求與欲望、成本、便利、溝通

　　3、4R理論：關聯(lián)、反應、關系、回報

　　注意：營銷策略研究必須以市場為導向，以消費

　　者為中心，為顧客及股東創(chuàng)造價值。

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