注意事項(xiàng)：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
31.公眾個(gè)體心理
32.群體整體感
33.社會組織形象
34.非目標(biāo)公眾
35.過度禁止性逆反
四、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）
36.簡述營造組織良好心理氛圍的意義。
37.在馬斯洛的需要層次理論中，人的需要分為哪幾個(gè)層次？
38.簡述新聞媒介公眾的需要。
39.簡述群體形成與發(fā)展的階段。
40.簡述組織形象的特點(diǎn)。
41.簡述公關(guān)傳播的基本要素。
五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
42.試述公關(guān)人員應(yīng)具備的職業(yè)道德素質(zhì)。
43.試述影響傳播效果的主要因素。
