三、名詞解釋(本大題共5小題,每小題2分,共10分)
31.公眾
32.意志
33.群體整體感
34.印象管理
35.公眾逆反心理
四、簡答題(本大題共6小題,每小題5分,共30分)
36.簡述組織心理氛圍的內(nèi)涵。
37.簡述個體公眾利他行為產(chǎn)生的原因。
38.簡述個體加入群體的必要性。
39.簡述社會組織形象的特點。
40.公關(guān)人員在公關(guān)傳播中應(yīng)如何防止逆反心理的出現(xiàn)?
41.公關(guān)人員需要具備哪些心理素質(zhì)?
五、論述題(本大題共2小題,每小題10分,共20分)
42.試述影響公眾心理的外部因素。
43.試述公關(guān)傳播中人際交往的重要性。