16．在橫向溝通中，組織傳播者扮演的角色是(       )

A．吹鼓手                                                       B．推動者

C．引領(lǐng)者                                                       D．聯(lián)絡(luò)員

17．公眾態(tài)度形成的根基是(       )

A．行為成分                                                   B．認(rèn)知成分

C．傾向成分                                                   D．情感成分

18．在加權(quán)平均模式中，人們通常會(       )

A．特別注意與自己的目的和判斷相關(guān)的信息

B．對積極的信息予以更大權(quán)重

C．對可信度低的信息予以較大權(quán)重

D．對后來形成的印象予以更大的權(quán)重

19．公關(guān)人員必須具備的首要心理素質(zhì)是(       )

A．充分的自信心                                            B．良好的意志品質(zhì)

C．穩(wěn)定樂觀的情緒                                         D．堅(jiān)強(qiáng)的意志

20．由交際雙方在某一方面或在幾個方面“位勢”相當(dāng)所引起的交往障礙是(       )

A．對等障礙                                                   B．關(guān)系障礙

C．年齡障礙                                                   D．職務(wù)障礙