11．根據(jù)群體構成原則，群體可分為(      )
A．大型群體和小型群體                 
B．正式群體和非正式群體
C．實際群體和假設群體                 
D．行動群體和社會角色群體
12．下列組織形象諸要素屬于硬要素的是(      )
A．組織的道德形象                 
B．組織的方針政策和管理水平
C．組織成員的數(shù)量和質量                 
D．組織的生活娛樂設施
13．在公眾印象形成過程中，印象者是(      )
A．公眾                 
B．組織
C．個人                 
D．傳媒
14．導致消極刻板效應的主要原因是(      )
A．信息閉塞和信息失真                 
B．環(huán)境障礙
C．言論一邊倒                 
D．人為弄虛作假
15．社會上或群體中人們對普遍關心的人和事公開發(fā)表的一致性意見稱為(      )
A．流言                 
B．輿論
C．習俗                 
D．時狂
16．主張復雜的社會關系能夠加強或削弱媒介力量的理論是(      )
A．槍彈論                 
B．個人差異說
C．社會范疇說                 
D．社會關系說
17．下列關于公關傳播受傳者的說法正確的是(      )
A．他們是不知名的                 
B．他們具有共同的意識
C．他們是不確定的                 
D．他們分屬不同的階級、階層和社會集團
18．公眾態(tài)度的核心是(      )
A．公眾態(tài)度的認知成分                 
B．公眾態(tài)度的情感成分
C．公眾態(tài)度的行為傾向                 
D．公眾態(tài)度的意志成分
19．下列對公眾態(tài)度的測定方法屬于對公共關系傳播效果測定的是(      )
A．系統(tǒng)抽樣法                 
B．自我評定法
C．自由反應法                 
D．行為觀察法
20．在人際交往心理障礙中，往往危害最小的是(      )
A．關系障礙                 
B．學識障礙
C．年齡障礙                 
D．語言障礙