填空題:本大題共15空,每空1分,共15分。

　　21.根據(jù)美國心理學家勒溫的觀點,影響行為的個體因素包括生理因素和_______。

　　22.在搜集信息的方法中,實驗法是指通過實驗來控制一些變量,同時觀察另外一些變量的變化來獲得_______的方法。

　　23.根據(jù)能力與作內(nèi)容和特點的匹配圖表,少監(jiān)督的工作對能力的要求為_______。

　　24.客觀對象和_______之間的差別越大就越容易被認知。

　　25.在馬斯洛需要層次理論中,人類最原始的、最基本的需要是_________。

　　26.非正式群體成員的權(quán)利和義務沒有明文規(guī)定,成員之間相互關(guān)系帶有明顯的_________。

　　27.避免溝通失敗的方法之一是正確運用_________和文字。

　　28.談判的技巧之一是建構(gòu)開放和信任的_________。

　　29.進行決策最重要、最關(guān)鍵的一環(huán)是_________。

　　30.由群體發(fā)展到所謂的偽團隊,這是從群體發(fā)展到真正團隊過程的_________。

　　31.決策是領導的_________。

　　32.傳統(tǒng)特質(zhì)理論乂稱偉人理論或_________。

　　33.上一級管理人員所直接領導和管理的下級人數(shù)是指_________。

　　34.拉扎魯斯把應激定義為需求與_________的不匹配。

　　35.人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和是廣義的_________。

　　四、名詞解釋題:本大題共5小題,每小題3分,共15分。

　　36.行為

　　37.投射

　　38.學習

　　39.群體

　　40.下行溝通

　　五、簡答題:本大題共4小題,每小題5分,共20分。

　　41.簡述訪談法的含義及類型

　　42.簡述警察價值觀教育的具體措施。

　　43.簡述利用反饋避免溝通失敗應注意的問題。

　　44.簡述作團隊在管理群體間關(guān)系中的應用

　　六、論述題:本大題共2小題，每小題10分，共20分。

　　45.試述頭腦風暴法在群體決策中的應用。

　　46.試述運用個人策略減輕警察工作應激的具體措施。