11.社會系統(tǒng)學(xué)派代表人物是美國的管理學(xué)家（　　�。� 
A.法約爾                                                        B.韋伯     
C.泰勒                                                            D.巴納德 
12.數(shù)量管理學(xué)派的管理方法——（　　�。� 
A.模型法                                                        B.單純形法     
C.定性                                                            D.定量 
13.______認(rèn)為管理是對人進行管治的一種技巧，是一個特殊的獨立的活動，同時也是一個獨立的知識領(lǐng)域。（　　�。� 
A.經(jīng)驗主義學(xué)派                                              B.決策理論學(xué)派     
C.社會系統(tǒng)學(xué)派                                              D.管理過程學(xué)派 
14.波特的行業(yè)結(jié)構(gòu)分析:決定行業(yè)盈利能力的重要因素和根本因素是（　　　） 
A.戰(zhàn)略                                                            B.競爭優(yōu)勢     
C.成本                                                            D.行業(yè)吸引力 
15.“______”被稱為“朱蘭三部曲”，他最早把帕雷特原理引入質(zhì)量管理。（　　�。� 
A.質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進                  B.質(zhì)量計劃、質(zhì)量管理、質(zhì)量改進 
C.質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量管理                  D.質(zhì)量檢驗、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進 
16.______是通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。（　　�。� 
A.學(xué)習(xí)型組織                                                 B.團隊     
C.正式組織                                                     D.非正式組織 
17.英國的______是工業(yè)革命的源頭。（　　　） 
A.運輸業(yè)                                                        B.紡織工業(yè)     
C.制造業(yè)                                                        D.機械 
18.孔茨職能管理的5種職能：計劃、組織、______、指揮、控制。（　　�。� 
A.協(xié)調(diào)                                                            B.人事     
C.財務(wù)                                                            D.安全 
19.學(xué)習(xí)型組織的5個組成部分：______、自我超越、心智模式、共同愿景、團隊學(xué)習(xí)。（　　�。� 
A.系統(tǒng)思考                                                     B.系統(tǒng)管理     
C.系統(tǒng)運作                                                     D.系統(tǒng)學(xué)習(xí) 
20.決策理論學(xué)派把決策分為4個階段：______、擬訂計劃、選定計劃、評價計劃。（　　�。� 
A.市場調(diào)查                                                     B.戰(zhàn)略制定     
C.分析                                                            D.收集情報