6.根據(jù)波士頓矩陣分析方法，我們把具有偏低市場成長率和高市場份額的戰(zhàn)略經(jīng)營單位稱為（     ）

A.明星類                                                       B.金牛類

C.問號(hào)類                                                       D.狗類

7.按客戶在客戶關(guān)系中的歷史價(jià)值和潛在價(jià)值對客戶進(jìn)行分類，這種分析方法簡稱（     ）

A.客戶組合分析方法                                      B.波士頓矩陣分析方法

C.市場細(xì)分                                                    D.客戶關(guān)系管理價(jià)值鏈分析方法

8.在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)中，屬于銷售管理模塊的部件有（     ）

A.合同部件                                                    B.服務(wù)部件

C.溝通渠道部件                                             D.客戶關(guān)系部件

9.在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)從報(bào)價(jià)、訂貨一直到付款、給付傭金的全程銷售的自動(dòng)化，提高銷售的有效性的模塊是（     ）

A.營銷管理模塊                                             B.銷售管理模塊

C.客戶服務(wù)模塊                                             D.呼叫中心模塊

10.為了有效地配置企業(yè)內(nèi)部的有限資源，實(shí)現(xiàn)一定的共同目標(biāo)而按照一定的規(guī)則和程序構(gòu)成的一種責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)安排和人事安排是指（     ）

A.企業(yè)戰(zhàn)略管理                                             B.市場營銷管理

C.組織管理                                                    D.人力資源管理

11.組織形式中職能制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是（     ）

A.多頭領(lǐng)導(dǎo)                                                    B.管理權(quán)力集中

C.組織的層級(jí)較多                                         D.要求管理者通曉多種作業(yè)知識(shí)

12.企業(yè)結(jié)構(gòu)柔性化的典型形式是（     ）

A.虛擬組織                                                    B.網(wǎng)絡(luò)型組織

C.戰(zhàn)略聯(lián)盟                                                    D.臨時(shí)團(tuán)隊(duì)

13.企業(yè)選擇兩個(gè)以上的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，為不同的細(xì)分市場設(shè)計(jì)有差異的產(chǎn)品，并運(yùn)用不同的營銷組合來適應(yīng)各個(gè)子市場的需要是指（     ）

A.無差異市場營銷                                         B.差異市場營銷

C.集中營銷                                                    D.網(wǎng)絡(luò)營銷

14.網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)不包括（     ）

A.跨時(shí)空                                                       B.交互性

C.多階層                                                       D.經(jīng)濟(jì)性

15.阿里巴巴全球電子商務(wù)網(wǎng)站的銷售渠道屬于（     ）

A.B－B                                                          B.B－C

C.C－C                                                          D.C－B