6．企業(yè)核心能力的特性不包括(      )

A．異質(zhì)性                                                     B．不可交易性     

C．?dāng)U展性                                                     D．時(shí)間性

7．下面選項(xiàng)，哪個(gè)不是客戶價(jià)值的組成部分？(      )

A．關(guān)系價(jià)值                                                 B．當(dāng)前價(jià)值  

C．潛在價(jià)值                                                 D．歷史價(jià)值

8．企業(yè)制造資源計(jì)劃是指(      )

A．SCM                                                        B．ERP  

C．MRPⅡ                                                     D．CRM

9．實(shí)施客戶關(guān)系管理基本步驟的第一步是(      )

A．建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)                                          B．確立業(yè)務(wù)計(jì)劃  

C．分析客戶需求                                          D．選擇合適方案

10．對(duì)學(xué)習(xí)型組織的理解不正確的是(      )

A．整個(gè)組織彌漫著學(xué)習(xí)的氣氛                     B．鼓勵(lì)員工發(fā)揮創(chuàng)造性思維

C．具有高于個(gè)人績效總和的綜合績效           D．整個(gè)組織以學(xué)習(xí)為主要任務(wù)

11．組織的扁平化是指(      )

A．減少管理層次、擴(kuò)大管理幅度                  B．把按職能與按產(chǎn)品項(xiàng)目結(jié)合起來

C．組織開始由許多臨時(shí)團(tuán)隊(duì)組成                  D．組織結(jié)構(gòu)成為網(wǎng)絡(luò)型

12．關(guān)于網(wǎng)絡(luò)型組織的優(yōu)點(diǎn)說法不正確的是(      )

A．有助于優(yōu)化資源配置

B．網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的價(jià)值等于各企業(yè)獨(dú)立創(chuàng)造價(jià)值之和

C．降低了交易成本

D．將不同企業(yè)核心能力迅速組合，形成核心競爭優(yōu)勢

13．在原有產(chǎn)品中增加一個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品大類，這種做法屬于(      )

A．產(chǎn)品線延伸                                              B．?dāng)U大產(chǎn)品組合  

C．產(chǎn)品差異化                                              D．差異營銷

14．在消費(fèi)品市場，最重要的促銷方式是(      )

A．人員推銷                                                 B．公共關(guān)系  

C．廣告                                                        D．銷售促進(jìn)

15．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)規(guī)劃的第一個(gè)步驟就是(      )

A．確定站點(diǎn)的目標(biāo)市場                                B．制訂企業(yè)建站的目標(biāo)

C．確定網(wǎng)站提供的信息和服務(wù)                     D．組織站點(diǎn)建設(shè)