非選擇題部分

注意事項(xiàng)：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

21.前期物業(yè)服務(wù)合同

22.房屋設(shè)備

23.物業(yè)綠化

24.物業(yè)租賃合同

25.質(zhì)量管理

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

26.簡(jiǎn)述物業(yè)服務(wù)投標(biāo)書(shū)編寫(xiě)的要求。

27.請(qǐng)簡(jiǎn)述新建房屋的承接驗(yàn)收程序。

28.簡(jiǎn)述房屋設(shè)備管理的特點(diǎn)。

29.簡(jiǎn)述物業(yè)承租方的義務(wù)。

五、論述題(本大題10分)

30.請(qǐng)敘述物管企業(yè)如何開(kāi)展餐飲和康樂(lè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目。

六、案例題(本大題15分)

31.某大廈一到三樓是家百貨超市，公司職員為了圖個(gè)方便，將公司廢紙箱堆放在消防疏散樓梯內(nèi)，打算堆積到一定數(shù)量時(shí)再搬回倉(cāng)庫(kù)處理。物業(yè)管理公司發(fā)現(xiàn)后，提出超市不能將紙箱堆放在樓梯內(nèi)，雙方就此問(wèn)題產(chǎn)生了矛盾。請(qǐng)結(jié)合物業(yè)管理實(shí)際探討清潔管理工作的具體措施。