6.物業(yè)管理企業(yè)ISO9000質(zhì)量體系的現(xiàn)場認證組織者是

A.公司總經(jīng)理                        B.品質(zhì)部經(jīng)理

C.公司副總經(jīng)理                      D.部門經(jīng)理

7.ISO9000質(zhì)量管理體系應(yīng)用范圍共有

A.37大類                            B.39大類  

C.41大類                            D.43大類

8.組織的永恒目標(biāo)是

A.過程方法                          B.管理的系統(tǒng)方法

C.持續(xù)改進                          D.全員參與

9.在全員ISO9000基礎(chǔ)知識中，最后接受培訓(xùn)的是

A.執(zhí)行層                            B.管理層

C.決策層領(lǐng)導(dǎo)                        D.品質(zhì)部

10.物業(yè)管理企業(yè)貫徹ISO9000建立質(zhì)量體系的程序可概括為

A.兩階段10項活動                    B.兩階段15項活動

C.三階段19項活動                    D.三階段20項活動

11.下列關(guān)于質(zhì)量手冊的說法中，正確的是

A.質(zhì)量手冊用于質(zhì)量管理的目的時，稱為質(zhì)量保證手冊

B.質(zhì)量手冊是證明或描述質(zhì)量體系的主要文件

C.不同的組織采用的質(zhì)量手冊的形式均相同

D.質(zhì)量手冊內(nèi)容固定，無需修改

12.以下是有關(guān)管理的術(shù)語為

A.等級                              B.項目

C.有效性                            D.組織結(jié)構(gòu)

13.質(zhì)量手冊的結(jié)構(gòu)主要參照

A.ISO9001：2000                     B.ISO9004：2000

C.ISO9000：2001                     D.ISO9011：2001

14.在編寫質(zhì)量體系文件時，若時間要求緊，又無文件總體方案設(shè)計指導(dǎo)，應(yīng)采用

A.自上而下的編寫方法

B.自下而上的編寫方法

C.從程序文件開始，向兩邊擴展的編寫方法

D.幾個文件同時進行的編寫方法

15.以下哪項是ISO9004：2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量策劃的輸出

A.識別顧客的需要                    B.對質(zhì)量管理體系進行改進的機會

C.組織的風(fēng)險評定及風(fēng)險減緩          D.員工需要的技能和知識