三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

31.企業(yè)文化

32.媒體的文化選擇

33.情景管理

34.互補(bǔ)式企業(yè)文化擴(kuò)張

35.企業(yè)公關(guān)客體

四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

36.影響企業(yè)文化形成及其發(fā)展的因素有哪些?

37.企業(yè)物質(zhì)文化的基礎(chǔ)要素包含哪些子要素?

38.簡述企業(yè)文化性質(zhì)的相對性及其表現(xiàn)。

39.韋伯的行政組織理論認(rèn)為理想的行政組織體系應(yīng)包括哪些方面的內(nèi)容?

40.簡述企業(yè)創(chuàng)新文化競爭力建設(shè)的目標(biāo)。

五、論述題(本題10分)

41.論述企業(yè)應(yīng)該通過何種途徑或方式來貫徹企業(yè)價(jià)值觀系統(tǒng)。

六、案例分析題(本題10分)

42.閱讀下列案例，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析并回答問題。

K公司的成功之道

　　K公司非常注意對員工進(jìn)行企業(yè)感情的培養(yǎng)，他們采用一套充滿公關(guān)藝術(shù)的、富有人情味的管理方式處理企業(yè)內(nèi)部的員工關(guān)系。

　　為了造就一支有理想、技術(shù)精、作風(fēng)硬的員工隊(duì)伍，公司投入大量人力、財(cái)力、物力為員工成才創(chuàng)造條件，健全員工培訓(xùn)的規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲措施，先后與大專院校合作，舉辦了近百期培訓(xùn)班，培訓(xùn)了大批生產(chǎn)技術(shù)骨干和熟練工人，其中大部分是青年員工。K公司認(rèn)為贏得了青年，也就贏得了公司的今天和未來。

K公司把解決員工的衣食住行、文體娛樂問題納入企業(yè)文化建設(shè)的范圍，每年撥款450萬元為員工辦實(shí)事，包括身體普查、購買大客車接送員工上下班、為員工子女報(bào)銷學(xué)費(fèi)等。公司黨政工團(tuán)聯(lián)合舉辦每月一次員工生日晚會(huì)，給當(dāng)月過生日的員工送生日蛋糕和生日卡。

　　K公司認(rèn)為民主管理是員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的有效途徑。他們把“讓員工參與決策”、“讓員工知道”作為組織內(nèi)部公關(guān)的指導(dǎo)方針，通過“六會(huì)二日二活動(dòng)一信息反饋卡”為員工參與管理創(chuàng)造條件。“六會(huì)”即成立青年管理者協(xié)會(huì)，每周一次黨政工領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席辦公會(huì)，每月一次生產(chǎn)經(jīng)營報(bào)告會(huì)，每季度一次行政民主對話會(huì)，每半年一次黨內(nèi)民主對話會(huì)，年終一次經(jīng)理員工懇談會(huì)�！岸�日”即每月一次領(lǐng)導(dǎo)接待群眾日和一次家庭訪問日�！岸�活動(dòng)”即組織員工民主評議干部活動(dòng)，開展提合理化建議活動(dòng)�！耙恍畔⒎答伩ā奔此枷胝�治工作信息反饋卡，每個(gè)員工隨時(shí)可以索取填寫，使決策層及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，有的放矢地做好公司內(nèi)部的公關(guān)工作。

　　K公司十分重視公司內(nèi)部的上下溝通工作，重大決策和情況及時(shí)向員工通報(bào)，員工也積極為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，兩年內(nèi)共收到了員工合理化建議316項(xiàng)，其中采納72項(xiàng)，創(chuàng)造價(jià)值350萬元。

　　K公司卓有成效的內(nèi)部公共關(guān)系工作，增強(qiáng)了員工的認(rèn)同感、凝聚力，激發(fā)了員工的工作熱情和生產(chǎn)積極性，提高了員工的責(zé)任心。員工們也為企業(yè)發(fā)展和品牌形象的塑造做出貢獻(xiàn)，從而使公司產(chǎn)品具有良好的信譽(yù)，使公司在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

問題一：企業(yè)價(jià)值觀有哪些作用?

問題二：K公司如何實(shí)現(xiàn)“以人為本”的企業(yè)價(jià)值觀?

（自考真題暫不提供答案）